1、 管 理 的 职 能 以 及 关 系 ： 管 理 是 通 过 计 划 、 组 织 、 控 制 、 激 励 和 领 导 等 环 节 来 协 调 人 力 物 力 和 财 力 资 源 ， 以 期 更 好 地 达 成 组 织 目 标的 过 程 。 职 能 ： 决 策 、 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 、 创 新 。 关 系 ： ① 决 策 是 计 划 的 前 提 ， 计 划 是 决 策 的 逻 辑 延 续 。 同 时 决 策 和 计 划 也 是 是 其 他 管 理 职 能 的 依 据 。 ② 组织 、 领 导 和 控 制 保 证 决 策 的 顺 利 实 施 。 ③ 创 新 贯 穿 于 各 种 管 理 职 能 和 各 个 组 织 层 次 之 中 。 2、 管 理 者 的 角 色 ： 人 际 角 色 （ 代 表 人 、 领 导 人 和 联 络 者 ）、 信 息 角 色 （ 监 督 人 、 传 播 者 和 发 言 人 ）、 决 策 角 色 （ 企 业 家 、 冲 突管 理 者 、 资 源 分 配 者 和 谈 判 者 ）。 3、 管 理 者 的 技 能 ： （ 1） 技 术 技 能 ： 管 理 者 掌 握 和 熟 悉 特 定 专 业 领 域 中 的 过 程 、 惯 例 、 技 术 和 工 具 的 能 力 （ 2） 人 际 技 能 ： 成 功 的 和 别 人 打 交道并与他 人 沟通 的 能 力 （ 3） 概念技 能 ： 产生新 的 想法并加以 处理 ， 以 及 将关 系 抽象化的 思维能 力 4、 古典管 理 理 论的 主要内容/观点 古典管 理 理 论主要分 为科学管 理 理 论和 组 织 管 理 理 论 ① 科学管 理 论注重研究如何提 高单个 人 的 生产率， 代 表 人 物 主要有泰罗。 泰罗被称为“科学管 理 之 父”， 其主要内容有以 下几个 方面： （ 1） 工 作定 额（ 把工 人 操作动作、 时 间分 解， 测定 时 间， 得到标 准时 间， 制 定 合理 的 日工 作量）（ 2） 标 准化（ 标 准化的 操作方法、 工 具 、 机器、 材料以 及 使作业 环 境标 准化）（ 3） 能 力 与工 作相适应（ 4） 差别 计 件工 资 制 （ 一种 新 的 报酬制 度， 主要内容包括① 通 过 时 间和 动作研究确定 工 作定 额② 鼓励 工 人 完成 或...
