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第 一 章 管 理 与 管 理 学 管 理 管 理 者 为 了 有 效 地 实 现 目 的 ， 个 人 发 展 和 社 会 责 任 ， 运 用 管 理 职 能 进 行 协调 的 过 程 。 1. 许 多 新 的 管 理 理 论 和 管 理 实 践 已 经 一 再 证 明 ： 计 划． ． 、 组 织． ． 、 领 导． ． 、 控 制． ． 、 创 新． ． 这 五 种 职能 是 一 切 管 理 活 动 的 最 基 本 职 能 。 2. 根 据 亨 利 明 兹 伯 格 的 一 项 被 广 为 引 用 的 研 究 ， 管 理 者 扮 演 者 十 种 角 色 ， 可 归 为 人 际 角． ． ．色． 、 信 息 角 色． ． ． ． 、 决 策 角 色． ． ． ． 三 大 类 。 3. 根 据 罗 伯 特 卡 茨 的 研 究 管 理 者 要 具 备 三 类 技 能 ： 技 术 技 能． ． ． ． 、 人 际 技 能． ． ． ． 和 概 念 技 能． ． ． ． 。 4. 管 理 者 在 处 理 与 组 织 成 员 和 其 他 利 益 相 关 者 的 关 系 时 ， 他 们 就 在 扮 演 人 际 角 色 。 5. 在 同 不 合 作 的 供 应 商进 行 谈判的 时 候， 管 理 者 扮 演 的 是 干扰应 对者 角 色 。 6. 何谓管 理 ？管 理 的 基 本 特 征是 什么？ 管 理 是 社 会 组 织 中为 了 实 现 预期目 标， 以人 为 中心进 行 的 协 调 活 动 。 其 基 本 特 征为 ： ⑴管 理 的 目 的 是 为 了 实 现 预期目 标；⑵.管 理 的 本 质是 协 调 ；⑶.协 调 必定产生在 社 会 组 织 中；⑷.协 调 的 中心是 人 ；⑸.协 调 的 方法是 多 样 的 。 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展 泰 罗 制 :1.对工 人 提 出 科 学 的 操 作 方法， 以便 合 理 利 用 工 时 ， 提 高 工 效 2.在 工 资 制 度 上 实 行 差 别 计 件 制 3.对工 人 进 行 科 学 的 选 择 ， 培 训 和 提 高 4.指 定科 学 的 工 艺 规 程 ， 并 用 文 件 形 式 固 定下 来 以利 推 广 5.使 管 理 和 劳 动 分 离 ， 把 管 理 工 做 成 为 计 划 职 能 ， 公 认 的 劳 动 称...