《管理沟通》教学大纲 课程编号： 课程英文名称：Management Communication 课程类别：专业必修/选修课 学分/总学时：2 学分/ 32 学时 开课对象：工商管理类专业 一、课程的性质、目的和任务 课程性质：本课程作为管理类专业的必修/选修课开设。 课程目的：在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 教学目标：管理沟通是一门正 在发展的学科 ，也是一门应用性较 强的学科 。通过对管理沟通的基 本理论 、基 本技巧和技能 的系统 讲 解 ，使学生建立基 本的管理沟通意 识，并掌握基 本的个 人沟通技能 ，同时，了解 和掌握企业中 高 层 管理人员 应当 具 备 的管理沟通知 识和能 力 。进 而使同学们在学习、工作中 ，能 有意 识地运 用所学到 管理、沟通的知 识和理论 ，达 成有效的人际 交往 和管理沟通效果 。 二 、学习本课程学生应掌握的前 设课程知 识 先 修课程：管理学基 础 三 、课程内容 和基 本要求 、学时分配 第 一章 沟通概 论 （ 2 学时） 1-1 沟通的含 义 1-2 沟通的基本模型 1-3 沟通的要素 1-4 沟通的方式 1-5 沟通中的障碍 1-6 有效沟通的策略 基本要求： ①了解本课程的教学要求、教学规划、学习方式、学习重点内容及要达到的目标,对沟通有一定的认识. ②掌握克服沟通障碍的策略 第二章 管理沟通 1 学时 2-1 管理沟通的含义 2-2 管理与沟通的关系 2-3 管理沟通的作用 2-4 影响管理沟通的主要因素 2-5 有效管理沟通的策略 基本要求： ①了解管理沟通与沟通的区别 ②掌握实现有效管理沟通的方法 第三章 组织沟通 3 学时 3-1 组织沟通的含义及类型 3-2 纵向沟通 3-3 横向沟通 3-3 组织中的沟通网络 3-5 组织外部沟通 基本要求： ①了解纵向沟通与横向沟通中存在的问题 ②掌握克服葡萄藤效应的策略 第四章 团队沟通 2 学时 4-1 群体沟通 4-2 团队沟通 4-3 群体...
