管理沟通案例分析(经典实用)VIP免费

一、 案例分析（） 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划（人际沟通） 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后，请你回答下面提出的问题。 刘伟（刘）：昨天与毛石农（注：公司市场部经理）的会谈怎样？ 赵国栋（赵）：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好 赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。 赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。 刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的？ 赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗？ 赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击 。但另 一方 面，我也很恼 怒 ，因 为我认为我的计划很好，要知 道 ，我对计划中 的每 一个 细 节 都花 了巨大精 力 。 刘：我能肯 定。 赵：对我真是一个 打 击 刘：我敢 打 赌 ，遇 到这种 事，我也 会沮 丧 的。 赵：毛石农肯 定有 些 什 么事要反 对我 刘：尽 管你对这些 计划尽 了很大努 力 ，但还 是不能分辨 毛石农的行为到底 是反 对你，还 是反 对你的计划，对吗？ 赵：对，你又 能怎样分辨 呢 ？ 刘：我完全能理解 你的困 惑 与迷 惑 ，你感 到毛石农的行为是不合 情理的。 赵：我只 是不明 白 他为什 么要这么做 。 刘：当然 。如 果 他说你的计划不切 实际，那他到底 是什 么意 思 。我的意 思 是，你是如 何 去 处 理这样一个 基 本 问题的？这也 许 太 笼 统 了。他是否提了一些 具 体 的事件？你有 没 有 要他指 出问题或 要他将反 对的原 因 说得更 具 体 一些 呢 ？ 赵：好主 意 ，但你知 道 ——受到拒绝，我是多 么失望，简直就 像在云 里 雾 里 ，你明 白 我的意 思 吗？ 刘：是的，那是一次不成 功 的经历 。你是那么的自 尊 ，以至 于 想通过尽 快 放 弃 计划来挽 回留 下的一点自 尊 。 赵：对极了，我只 想在我说出令 人后悔 的话之前，尽 快 逃 离 那里 。 刘：然 而，在你的思 想背 后，你也 许 想着 毛石农并 不会仅 仅 因 为不喜 欢 你本 人而让公司去 冒 险 。但是……计划是好的！ 这其 中 的矛...