案例1： 忙碌的王厂长 王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨 7 点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！ 王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午 3 点 30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只 有 10天时间了，他一直 抽 不 出 时间来 做这 件 事。王厂长还有许多重要的事项记 在他的“待 办 ”日程 表上：他要与副 厂长讨 论 几 个员 工的投 诉 ； 写 一份10 分钟 的演 讲 稿 ，准 备在后 天应 邀 的商 务 会议上致 辞 ； 审查他的助 手草拟 的贯 彻 食品行 业 安 全 健 康 的情况报告。 王厂长到达 工厂的时间是7 点 15 分，还在走 廊 上，就 被 会计小 赵给 拦 住 了。王厂长的第 一个反 应 是：她 这 么 早在这 里 干 什 么 ?小 赵 告诉 他负 责 工资表制 作的小 张 昨天没 有将 工资表交 上来 ，昨天晚 上她 等 到 9 点，也 没 有拿 到工资表，今天实 在没 办 法 按 时向 总部 上报这 个月 的工资表了。王厂长作了记 录 ，打算与工厂的总会计师 交 换 一下意见，并将 情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。 最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需 1 0 分钟，但实际上占用了他2 0 分钟的时间。 接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了 1 /3 ，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5 万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系 统 大 约 要花费1 2...
