管理能力提升 第一部分：个人技能 第一章 自我意识（the self aw areness） 一：我应该做到的 （1 ） 把从别人那里获取关于我自己长处与短处的信息当成自我提高的行为基础 （2 ） 当我从别人那里得到消极反馈时，我不能表现得生气或有防御性 （3 ） 为了提高自己，我愿意向别人敞开心扉。与别人分享我的想法和信念 （4 ） 我要明白自己的学习方式和怎样学习最好 （5 ） 我要弄清楚思维缜密意味着什么？要开发这方面的能力 （6 ） 我要明白我是怎样面对不确定或模糊的环境 （7 ） 我要开发一系列个人标准和原则来引导我的行为 （8 ） 为发生在自己身上的事情负责，不论好坏 （9 ） 我要弄清楚那些频繁在你与别人的反应中引起冲突的点（区域） （1 0 ） 我要有一个关系很紧密的人，我可以和他分享个人信息和想法 二：情绪智力主要方面 1 ：当我沮丧的时候，我要清楚自己为什么这么被骚扰了 2 ：在重要的事情上，要权衡各方面；在做决定之前和别人讨论 三：技能学习 1：学习过程 自我意识 → 设定目标并确定优先顺序 → 管理时间 → 管理压力 2：自我意识的重点 a:情绪智力 指人们认识并控制自己情绪，以及认识并恰当地对他人的情绪做出反应的能力 b：个人价值观 指一个人归于对与不对；好与不好，值不值；期望不期望；对与错；道不道德的基本标准 c：学习风格 指一个人的思维方式；观念以及取得并存储信息的方法 d：对变化的态度 指的一个人的适应能力。包括模糊承受能力以及在变化条件下为自己的行为承担责任的能力 控制点：内控型∕外控型 模糊承受能力 e：关键人格特质 大五人格：外倾性；随和性；经验开放性；情绪稳定性；责任心 f：:敏感线：当人们遇到关于他们的信息与自己所感觉到的不一样时表现得有防御性 3：学习方式 a) 从经验中学习 b) 从经验中学习 c) 从不同的方面研究问题，分析并对信息做出反应 d) 积极地应用信息，开发可行性方案 4：几种学习方式 a) （1）：从经验中获得信息并从不同的方面去研究问题，对信息做出反应 b) （2）：从书中获取信息并从不同的方面去研究问题，对信息做出反应 c) （3）：从书中获取信息，积极地应用并开发可行性方案 d) （4）：从经验中获得信息，积极地应用并开发可行性方案 5：几种关键人格 a) self-esteem:人们认为自己有能力，能胜任，成功和有价值的 b) generalized self-efficacy:人们认为他们在各种...
