阿城区东环嘉园物 业 管 理 方 案杨丽洁二〇一三年四月目 录 序言 物业管理方案下载后可任意编辑园区设施建设完善篇一 、基础管理系统客服中心社区主入口建设社区广场建设社区大型公示栏 二、公共设备设施系统消防设施路灯道路 三、秩序维修系统安全监控巡逻系统门禁系统 四、绿化保洁系统垃圾处理绿化建设 五、社区标识系统 项目管理完善篇一 基本管理制度及措施客服管理秩序管理园林绿化与养护管理2下载后可任意编辑清洁卫生管理便民服务措施二 管理中心组织架构及人员编制 管理中心组织架构 人员编制 三 管理中心员工培训与考核特色服务业务篇一 包括业主户内维修二 交费代办业务三 房屋租赁业务 3下载后可任意编辑序 言东环嘉园小区位于哈尔滨市阿城区，项目总建筑面积117220.97㎡，住户1386户，商业234户、配建车库80个是一个商住一体的综合性服务社区。社区内80%以上居民为原东环村村民。小区是哈尔滨市新农村建设试点项目，阿城区委及阿城区住宅局对项目的建设及日后管理均非常重视，希望为小区居民制造一个舒适、和谐、平安、优美的生活环境，要求物业管理公司管理水平达到国家一级物业服务标准。故我公司特遵照国在一级物业服务标准制定本物业管理方案。我公司本着“科学管理，质量第一，信誉立业，优质服务”的质量方针，以“创安全文明社区，建安居乐业家园”宗旨，创行业一流服务为奋斗目标，开展专业化服务。并在基础物业管理工作上，开展特色便民服务。4下载后可任意编辑物业管理方案我们本着以“创安全文明社区，建安居乐业家园”的服务宗旨，通过良好的物业服务，使社区处于良性循环的状况；通过强化宣传，使业主能够共同维护社区环境、设施；通过定期就物业管理工作对业主进行回访与业主保持联系，随时根据需求对工进行调整和改善，以确保及提高物业服务工作的质量根据国务院《物业管理条例》及物业管理委托合同，本着依法管理、科学管理、确保质量、全心为民的原则。努力为业主制造安全、文明、便捷、舒适的生活、工作环境。实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。东环嘉园小区的物业管理按一级物业服务及国优标准，整体管理方案分三个方面，园区设施建设完善篇，包括基础管理系统、公共设备设施系统、秩序维护系统、绿化保洁系统、社区标识系统。项目管理完善篇，包括基本管理制度及措施、管理中心人员架构及编制、管理中心员工培训及考核。特色服务业务篇，包括业主户内维修、交费代办业务、房...
