XX 年社区关于提升公民出境游文明素质工作总结 【摘要】 文章列举了近年来中国出境游游客的不文明行为的负面影响，分析了出境游不文明行为产生的原因，认为首先要客观对待，不要夸大其词，要积极应对：游客要入乡随俗，尊重他国民族和文化；选择有资质、有实力的旅行社，为自身平安出游提供保障；旅行社应建立和完善管理制度，安排专门的人员和领队；景区和旅游目的地城市有为游客文明旅游创造条件的义务；我国主管部门可以通过媒体及互联网等平台做好有关文明出游的宣传；政府部门要出台一系列政策，营造良好的旅游文化氛围。 【关键词】 国民素质；软实力；游客 进入二十一世纪以来，中国出境游市场一直保持高速增长态势。国家旅游局统计显示，2001 年到 2010 年，出境旅游人数由 1213 万人次增加到 5739 人次，增长了 373%。2011 年，中国出境旅游人数达 7025 万人次，中国成为亚洲第一大出境旅游客源国和世界第三大出境消费国。2014 年，中国出境游人数突破1 亿人次，同比增长 19.5%，中国正在从世界旅游大国向旅游强国迈进。15 年来，中国公民出境旅游尤其是因私出境旅游的快速增长，成为中国综合国力增强、社会经济发展、百姓生活水平改善、对外交流扩大的最直接、最生动的见证。面对可观的经济效益，越来越多的国家开始着力吸引中国游客，相继出台颁布了一系列的签证新政，使出境旅游越来越便捷，以期达到促进本国旅游业发展和经济增长的良好经济效果。 与此同时，中国出境游客不文明行为的负面报道引起国内外议论，如在埃及神庙刻下“丁锦昊到此一游”、法国卢浮宫水池中泡脚，向空乘人员泼热水导致泰国航班折返等等。以上虽属个例，但严重损害个人形象，也容易招徕对整个国家的形象及民族性的错误评判，某种程度上也会对我国出境游产业的发展带来消极影响。提升出境游中国公民的文明素质，既是践行社会主义荣辱观的重要举措，又会对整个社会风气的净化与美化起着积极的推动作用，更是塑造中国公民良好国际形象、增强中国软实力的迫切需要。 一、文献综述研究 旅游者不文明行为研究是旅游伦理研究的重要组成部分。以“出境游”为主题检索词，在中国知网期刊网列有 136 篇文章，其中 26 篇涉及“出境游不文明行为”主题，以不同的视角对我国游客不文明行为产生的原因进行专项研究，如：从社会心理学角度，研究我国游客在境外不文明行为产生的内在机理及心理原因。从社会文化的角度，对国民素质、传统文化、跨文...
