1 2010 年上海市笔记本市场调查报告 朱彩云 2010 年 06 月 15 日 2 目录 一调研方案 二调查问卷与数据分析 三调研报告 1 研究结论与建议 2 关键数据 3 三级指标 3 1 市场背景 2009 年，在全球金融危机的影响下，整个IT 市场都表现萎靡，但笔记本仍保持了稳步的增长。根据 iSu p p li 发布的个人电脑行业数据显示，2010 年第二季度全球笔记本电脑出货量为 3860 万台，以近 10 万台的优势首次超越台式电脑的出货量。作为未来需求与消费潜力最大的产品，笔记本市场仍被长期看好，品牌之间的竞争也越来越激烈。 市场竞争的激烈，使得以消费者为中心的营销方式逐步普及，并受到厂商的重视。鉴于此，ZDC 作为首家互联网消费调研中心，采取线上调查问卷的形式对 2010 年笔记本电脑市场进行用户消费行为调查，并以丰富的数据，为厂商提供参考。 2 调研目的 本次调研以调研笔记本用户对产品满意度为目的，涉及产品的质量，售后服务，价格等。我们可以从调研中了解客户的满意度及市场情况，从而采取措施提高客户满意度，保证客源。 3 调研内容 1 笔记本的市场状况 2 客户的满意度 3 潜在的客户 4 目前存在的问题 4 调研方法 1 方式： 问卷调研 2 区域：上海市主要的商场及主要的居住区 4 3 调研对象 1 现已拥有笔记本的人群 2 有购买意向的人群 4 分析方案 根据不同年龄段 ，收入段， 以及性别 提取样本综合分析。利用专门的分析软件 ：层次分析法软件 5 调查总体与样本 1． 整体：上海市全体市民。 2． 样本：约为总体的百分之零点零零六——1000份。 （在分析具体问题时，我们按上面所说的方法对样本进行了处理。） 6 日期安排 准备阶段 6月 15日 调研方案，调研问卷等相关资料的准备阶段。 17日---19日 项目准备阶段 包括人员安排 20日---7月 15日 调研阶段 16-----18日 数据分析，整理，并作出调研报高 5 调查问卷与数据分析 1、数据分布：上海各主要商场和主要居住区 2、性别分布：男 680份，女 320份。 数据分析 调查者基本情况 1.您的性别 A.男 B.女 男女总数 男性 女性 1000 680 320 第 2 题 您的年龄 A.15-23 岁 B.24-32 岁 C.33-45 岁 D. 45 岁以上 15-23 24-32 33-45 45 以上 45 42 12 1 说明：可见一般笔记本的用户年龄基本集中在 20~40 的区间之中。笔记本厂商也必需抓住这个年龄段的人的特点来设...
