2012 年企业管理咨询实务习题答案 第七章 企业质量管理咨询 本章重点难点：1、质量管理咨询的理论和特点 2、质量管理咨询的课题 3、质量管理咨询的方法 学习要求： 对质量管理咨询的基本理论和具体方法有一个全面的、较为深入的认识和了解
要求理解和掌握产品质量、全面质量管理和质量体系的含义，以及质量管理咨询主要课题的基本方法
一、单项选择题 1、标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ） A、质量策划 B、质量控制 C、质量改进 D、质量目标 2、为达到质量要求提供信任的过程是指（ ） A、质量保证 B、质量控制 C、质量计划 D、质量改进 3、首先提出全面质量管理概论的是美国的（ ） A、朱兰 B、菲根鲍姆 C、休哈特 D、大明 4、著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ） A、质量管理三部曲 B、质量管理四部曲 C、质量管理五部曲 D、质量管理六部曲 5、全面质量管理的最优秀的实践者是（ ） A、美国 B、日本 C、德国 D、中国 6、我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（ ） A、三全一多样 B、三全一综合 C、四全一多样 D、四全一综合 7、反映了产品质量形成的全过程的是（ ） A、质量管理三部曲 B、质量管理四部曲 C、质量管理五部曲 D、质量管理六部曲 8、质量机能展开简称为（ ） A、 TQC B、 TQM C、 QFD D、 SQC 9、作为质量认证依据的标准有（ ） A、 1 个 B、 2 个 C、 3 个 D、 4 个 10、直接影响产品质量的因素有（ ） A、 3 个 B、 5 个 C、 7 个 D、 9 个 11、20 世纪80 年代末、90 年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ） A、全面质量管理 B、质量管理咨询 C、顾客满意管理 D、价值最大管理 12、不属于质量管理活动基础工作是（ ） A、标准化工作 B、计量工作 C、
