下载后可任意编辑信访接待管理规章制度一、镇党委定期讨论信访工作
专门讨论、部署信访接待和有关信访案件的调查处理，镇党委、政府坚持每月召开一次信访工作会议或根据实际情况召开专题会议
解决信访工作中存在具体问题，做好预防、排查和调处工作安排
二、镇上实行信访接待周制度
镇上设立信访办公室，每周安排综治办和司法所两名工作人员轮流接待信访群众，确保随到随接访，事事有人管，件件有着落
工作人员必须做到热情接待，仔细听记，耐心解答，对调处无效和一时难以化解的矛盾纠纷归纳梳理后必须及时向镇分管负责人或主要负责人汇报，经批示后向相关责任人提出限时办结要求并跟踪进行督查
同时，对县上转办的信访件和群众来信来电反映的信访件，镇信访办公室都要按镇上负责人的批示督促相关人员仔细调处，及时答复
镇信访接待室对信访案件要每周登记汇总，每月会议通报一次
三、重点信访案件实行包案管理
对较大和重点信访案件实行分管负责人、包片负责人和包村干部及相关村负责人联合包案负责制度，做到包调查、包处理、包思想劝解、包息诉罢访；包片负责人和包村干部要随时对所包片村有关影响社会稳定、群众关注的热点难点问题和矛头性的事件有针对性、有重点地集中进行排查调处，确保事态不扩大，问题不上交，信访人员不出所在辖区
四、坚持定期报告形成长效机制
包村干部每周星期五下午五点以前，向镇信访办公室报告所包村本周信访稳定工作情况并签字，做到有事及时报，无事零报告
五、推行信访接待首问责任制
镇机关全体职工必须不断提高为民服务意识，增强信访工作责任心，不得有意回避来访群众
凡被来访群众首次碰见和首先找到人员即为首问责任人
首问责任人必须热情对待来访群众，不得态度冷漠，推诿扯皮
群众的诉求属自己职责范围的要详细了解情况，仔细记录登记，耐心细致做好解释答复工作，并按有关规定及时予以办理；不属于职责范围的或者自己不清楚不明白的不能乱答复，甚至
