流程图制作说明 目录 ● 流程图制作软件及功能介绍 ● 流程图中常用工具及说明 ● 流程图形状及附加文档使用规范 ● 流程图制作注意事项 ● 流程图制作软件及功能介绍 Microsoft Office Visio 2007 是微软公司出品的一款的软件，它有助于 IT 和商务专业人员轻松地可视化、分析和交流复杂信息。它能够将难以理解的复杂文本和表格转换为一目了然的 Visio 图表。 功能介绍 借助模板快速入门。Office Visio 2007 提供了特定工具来支持 IT 和商务专业人员的不同图表制作需要。使用 Office Visio Professional 2007 中的 ITIL（IT 基础设施库）模板和价值流图模板，可以创建种类更广泛的图表。使用预定义的 Microsoft SmartShapes 符号和强大的搜索功能可以找到合适的形状，而无论该形状是保存在计算机上还是网站上。 ● 流程图中常用工具及说明 1.VISIO流程图形状 对于比较复杂的流程图（步骤繁多、岗位交错）通常建议使用基础流程图格式，对于简单的流程图（步骤少、岗位单一）可以采用跨部门职责的流程图格式 操作步骤： ①打开 visio2007 ② 点击左侧导航栏中的“流程图” ② 选择基本流程图 or跨职能流程图 ③ 快捷栏说明 动态连接线：可将形状链接起来，形成规范的流程图线条粗细调节：可将形状按照不同的粗细进行调节线形：可任意调节形状的线条，如实线、虚线、双线线条端点：可任意调节线条的端点,如箭头、无箭头、虚线箭头、箭头方向更改文字方向：可调节字体的方向，如跨职能中调节字体的方向 ●流程图形状及附加文档使用规范 1.常用图形解析如下： 准备：流程的开始，例如：项目启动 终结符：流程图的结束，例如：项目结束 流程：流程图的关键步骤 文档：流程的补充说明、该步骤所使用的文档、***流程关联 判定：流程中的判断步骤，如：是否进行下一步 动态连接线：流程步骤之间的链接 (根据业务的需要可对动态链接线进行设置，如虚线、双线、无端点、箭头方向或插入文字叙述) 动态虚线：主要用于流程步骤与补充文档之间的连接 批注：用于流程关键步骤的 KPI设置；如 KPI：是否在规定时间内完成 涉及到的别的流程：此流程若涉及到了别的流程，则用此功能框记录涉及的流程 2.制作流程图案例： 1.销售开场白xx销售坐席您好，***为您服务，您要订购什么产品？询问是否有购买记录KPI：是否完整无误的叙述开场白2.2.注册账户xx销售坐席2.1.下订单xx销售坐席是否订购成功3.制...
