VTM 远程银行:革新金融服务模式 9 月1 日,华为在中国国际金融上,面向全球发布了eSpace VTM (Virtual Teller Machine)远程银行解决方案
使用此套方案,用户不但可以利用VTM 系统实现自助发卡、申请信用卡、信息服务类等金融业务,还可与银行客服人员进行视频通话,这将帮助银行大大降低部署营业网点的成本
长久以来,国内商业银行一直存在网点受理业务排队的问题,很多用户对此非常不满
而部署更多网点,就意味着银行要在人力和物力上付出更多的成本,虽然银行柜员机解决了一些问题,但体验较差,能实现的功能有限
最重要的是,中国地域广阔,银行无法覆盖到偏远地区
鉴于此,华为开发了eSpace VTM远程银行
华为eSpace VTM 远程银行解决方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统功能,同时集成了高清摄像头、手掌静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备模块,可为客户提供 7×24 小时的远程面对面柜台服务,可大大降低企业部署营业网点成本,有效的解决以上各种问题
华为eSpace VTM 远程银行解决方案通过提供大部分柜台业务,能有效分离中低端的人工服务,使得银行能投入更多资源服务到高端客户,企业各分支机构的柜员服务可以集中部署,便于柜员的统一管理和培训,为客户提供统一的标准服务,解决人工服务各分支机构标准和质量不统一问题
华为eSpace VTM 远程银行解决方案整个应用服务平台可以实现自助发卡、申请信用卡、取款、银行理财、存折补登,账户查询等多种金融服务
据了解,目前,华为eSpace VTM 远程银行解决方案已经与招商银行合作在深圳进行试点,同时正在与国内外多家银行商讨合作事宜
陈奕泉:远程金融将带来银行服务模式的变革 凤凰网财经讯 9月 1日,2011年第十二届中国金融发展论坛在北京举行