系统集成项目工作流程及管理YKKstandardizationoffice【YKK5AB-YKK08-YKK2C-YKK18】5 进行网络解决方案6 的设计集成可行性进部作寸方案i 论证，根集成部部系统集成部运营工作流程售前售中售后项目实施阶段工作流程:一、流程图V15 开始进行项目的施工，根据情况，各分项冃负责人监督施工，并1T16 项目经理在工不分段项目的各个呈施工过程中对各\节进行抽杳，及理r17 各分段项目结束后分段项目负责人提供'阶段工程竣工报告,18 全部项目完成后，各分段负责人提供安装文档，网络、设备安装调试人员进场，开始网络、设备的安19 网络、设备安装调试，填写设备安装报20 项目经理组织，各分项目负责人参加对整个项目进行内部负责人对整个工稈项目进行总验收技21 提前一天通知甲方并且陪同甲方项目22 项目交接集成部技术人员向甲方技术负责人员进行项目交接，提项目实施流程完毕25 部门经理根据故障类1T26 技术工程 丿帀根据客户向部门经30 问题排除后，请客户在服务报告单上签字确认.服理汇报现31 到公司后服务人员找部门经理32 技术人员凭服务单报销出差的各项费二、工作流程说明1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由27 . i 排除 r 27 进行电话故障的分析与排*1 27 . 2 未排 填写客户服务扌报28 销售代表•部门经服务人员填写外部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。3．1 需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。3．2 不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。6、方...
