手机应该这样卖—多个导购技巧，即学即用一、 销售情景二、 问题分析三、 导购策略四、 语言模板第一章：顾客接待常见的问题破解一、 销售情景：导购问顾客想要一款什么样的手机，顾客说随便看看CD 您想要一款什么样的手机？② 您想要一款什么功能的手机？问题分析：顾客一般都会有防备心理，不应该直接进入销售主体，要通过拉近关系的话题，建立一种联系。语言模板：先生，看您满头大汗的，外面的天气很热吧？来，先吹一下空调，给您倒杯水。您今天冒着烈日来手机店，是想选一款手机吗？这节柜台都是我们的畅销机，您先了解一下。二、 销售情景：向顾客推荐特价机，顾客转身离开① 这是我们的特价机，您看一下 ；② 您来的真是时候，正好我们有几款手机搞特价。问题分析：顾客一进来你就给推销特价机，会给顾客造成反感，让他感到自己不受尊重，认为他不是很有钱，只能买特价机语言模板：先生，您今天带着孩子来，是想帮孩子选一款手机吗？我们有几款比较适合学生使用的手机，您来了解一下。（顾客表示怕影响孩子学习只要买一款功能少，并且价格实惠的）原来是这样啊，很多家长都有这方面的担忧，您真是爱子心切啊，来看看我们这几款相对来说功能比较少的手机，正在搞特价呢！现在买非常的划算，来我帮您介绍一下。三、 销售情景：想要直板的还是翻盖的，顾客说都不要① ：您是想要一款直板的还是滑盖的？② ：只有直板和滑盖的，你要哪一种？问题分析：这个问题，容易给顾客造成必须要在这两种之间选择一种的心理暗示，会引起顾客的反感，以致回答“都不要”，导致还没有开始就结束了。语言模板：小姐您好，您背的这个包看起来很有个人特色，非常的与众不同，您平时怎么选择配饰的啊？我们这款滑盖手机也很有特点，加入了很多个性的设计元素，特别符合您的风格。来，我给您介绍一下。四、 销售情景：想要一款什么价位的手机，顾客不愿意回答① ：你想花多少钱买手机呢？② ：您想要一款什么价位的手机？问题分析：前一个问题问的直白而生硬，很少有顾客愿意回答，也不愿意在你的柜台前停留，直接导致顾客的流失：后一个问题，虽然很婉转，但是不能获得你要的信息。语言模板：先生，看您这身西服这么笔挺，一定是公司老板吧？我们新到的几款专门为您这样的成功人士量身打造商务手机，来，我帮您介绍一下吧。五、 销售情景：顾客来找某位店员，这位店员却离职了③：他今天休息了② ：他因为业绩不好被辞退了③ : 她因个人原因...
