技 术 支 持 承 诺精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除11. 培训及技术支持承诺完全按照业主方时间要求、地点要求进行交货、安装、调试。我公司对所供设备实行质量“三包 ”（包修、包换、包退），在施工中、运行中出现质量问题，在接到通知后的2 小时内作出响应，技术工程师24 小时内到达现场进行技术服务。用户认为有必要提前交货，可同我公司协商，确定提前交货日，签订提前交货协议，我公司将给予大力支持。我公司将准时提供与本合同设备有关的工程设计、设备监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。我公司按严格按照用户实际安装要求派遣足够的且有丰富技术经验的技术人员到现场进行服务，指导用户按我公司提供的技术资料、图纸进行安装、分部试运、调试和试运行，并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。我方指定了如下质量保障措施：11.1 技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：(1) 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场项目服务技术部(2) 现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。(3) 现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。(4) 现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除(5) 我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。11.2 技术服务人员计划1. 技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转, 项目人力资源按需投入，我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划：(1) 成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。(2) 选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。(3) 工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。(4) 本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。2. 工地代表配备(1) 我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。(2) 为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工作程序的要求，公司项目部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。(3) 在工代人员的配置方面...
