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技术质量管理制度一、总则为加强咨询设计及施工项目的质量管理,保证交付运行的项目能够符合顾客的要求, 不断提升技术人员的设计能力及产品的专业品质,特制定此技术质量管理制度。此制度将保障项目设计标准、质量控制标准及流程的管理严格按照GB/T 50380-2006(工程建设设计企业质量管理规范) 、GB/T19001-2008(质量管理体系要求) 、 GB/T 28001—2001(职业健康安全管理体系规范)和GB/T 24001—2004(环境管理体系)等标准管理体系的要求有效运行。最终达到设计产品和施工服务符合顾客要求和适用的法律法规要求,增强顾客满意。二、质量方针质量第一,诚信服务,遵法环保,人本管理,持续改进,追求卓越。质量第一――坚持“百年大计、质量第一、 预防为主、 终身负责”的管理理念,严格执行国家有关工程设计、建设方面的法律、法规和强制性标准。加强设计和施工的全过程控制管理,认真做好质量安全控制工作;诚信服务――坚持以顾客为关注焦点,信守承诺严格履行合同, 在合同履约过程中做到沟通及时、 以诚相待、 服务周到。 为工程项目设计建造的全过程提供全方位高品质的服务,努力提高顾客满意度;遵法环保――坚持“依法治企”,认真履行社会责任。 严格遵循国家有关环境保护、节能减排降耗等政策,使设计产品和施工过程满足国家法律法规要求;人本管理――坚持以人为本的经营理念,重视员工的身心健康和合法权益,严格执行相关法律法规和职业健康安全保障措施,保持良好的职业健康安全绩效;持续改进――坚持不断完善和改进质量管理体系,在过程管理中发现薄弱环节并严格执行纠正预防措施, 使设计产品质量和设计施工全过程处于可控在控状态,保持管理体系的有效性、适宜性和充分性;追求卓越――逐年提高技术质量管理目标,坚持开展行业对标管理, 以行业标杆为学习榜样找差距定措施抓落实。保持设计团队的技术和管理不断创新、工程项目力争创优、企业绩效持续改善。三、质量目标为保证实现质量方针的顾客服务承诺,使质量目标能够以顾客满意为焦点,分别设定以下三个层次的质量目标:三级质量目标:满足顾客提出的设计施工要求;二级质量目标:设计产品用户满意度98%;一级质量目标:设计施工图审查一次通过率95%。四、质量管理机构与职责分工1.总工办负责总工技术支持及技术质量全面管理工作。下设总工顾问办公室和质量管理部两个管理部门。2.总工顾问办公室设常务总工三名,主要负责设计图纸会审、重点项目技术...

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