下载后可任意编辑员工培训要点序言：一、工作都是辛苦的；二、工作没有公平的；三、工作没有容易的；四、工作都是细致的。第一章 行政工作人员的意识问题一、行政办公室工作是繁杂琐碎的，要耐得住性子；小到一张纸、大到一个工位，办公室行政人员都要去负责，可能一天处理几十件事情，几十张报表，工作量之大之琐碎需要人耐得住性子去做。二、行政办公室工作是接受和处理问题的，要沟通得到位；办公室是接受各部门的意见、回馈、投诉的部门，所有工作人员是解决问题，而不是制造问题的。三、行政办公室工作是寂寞的。行政办公室的工作在多数人看来是简单的、是粗浅的，我们要耐得住性子，稳得住步子，做细路子。对行政办公室的工作要求：1、要事事记准确，宁可动手也不遗漏。2、要件件有回音，宁可挨骂不可不说。3、要件件有着落，宁可琐碎不可悬空。行政办公室工作人员应具备的素养：1、业务上要精；2、作风上要硬：工作上不能厚此薄彼，不能亲近远疏，一视同仁。3、修养上要好：办公室是接触各部门最平凡的，也是信息量最大的地方，这对工作人员提出了更高的修养要求。整理领导指令的要点（含会议记录）一、正确的方法：1、记录原话2、记录要点3、记录易忘点：时间、地点、人物、主题、数字、各类术语4、记录疑问点（要及时释疑）5、及时追记、补充下载后可任意编辑第二章 协助领导工作的要点常用的九种方法：1、随机提醒法：注意收集相关信息、巧妙掌握提醒时机、心中要有全局2、预测导向法：分析出多种可能产生的结果及过程，要求：兼顾宏观微观、整体局部、长期近期、优势劣势。3、咨询建议法：通过调查讨论，以充足的事实，提出可行性或补充性意见。防止按图索骥、注意全面客观、写出咨询报告。4、提供资料法：多种资料做出分析报告连资料原件一起呈送。5、比较优选法：常常和提供资料法联合使用。6、漫谈聊天法：在无边际的聊天中启迪领导，闲聊时需谨慎。7、补充完善法：慎出异言、察言观色、抓住重点。8、先同后异法：赞同（夸奖）要适度、方法要因人而异。9、引以为鉴法：明确同类事件（做法）已造成的危害、吹风鼓劲、提高领导声誉。适应领导不同的工作风格一、对谋略自信型领导的适应：1、多服从少多言2、集中精神领悟意图3、可以在领导讲话时大胆询问、大胆质疑二、对超脱粗放型领导的适应：1、领导为人处事宽宏大量，可不能骗他。2、领导喜爱亲力亲为，一定要配合他。3、领导讲求分工明确，不爱多管闲事要适应他。4、领导交代的工...
