北京联信永益科技有限公司 Su reKAM Corporation 文件名称 年 月 日 第 1 页共 6 页 北京移动互联网专线调试 1 业务流程 1.1 接到业务工单 1.2 联系移动客户经理确认本次调试的时间、地点以及客户方面的联系人 1.3 联系客户再次确认时间、地点以及客户现场需要注意的事项 1.4 携带笔记本、路由器等设备上门调试 1.5 现场调试（详细过程见第 2 节） 1.6 调试过程中对 ping、tracert 结果截图、保存操作路由器的 log 信息 1.7 调试完毕对操作的设备拍照（如果客户禁止拍照、或者需要经过复杂的流程申请后才可以拍照的，就不用拍了） 1.8 协助客户配置客户路由器、防火墙等网关设备（这一步只有客户需要，并且移动要求才做，否则一定不要做！） 1.9 请客户签字、离开现场 1.10 短信或电话通知移动客户经理、项目支撑经理 1.11 回复邮件给发单人，邮件中必须包括ping 截图、设备照片、log 等 2 现场调试步骤 2.1 光端机接笔记本，配置接入侧地址，ping 对端地址。如果 ping 通，继续步骤2.2；ping 不通则按照下面步骤来排障： 2.1.1 观察设备、检查配置、排除本地故障 2.1.2 联系移动传输部，协助排查物理层、传输层故障 2.2 在笔记本上配置对端地址为网关，并配置 DNS 地址，观察是否可以上网。可以上网，则继续下一步；不可以上网，则联系移动网运中心，协助排查网络层故障 2.3 观察ping 大包的延迟情况与tracert 返回情况，测试网速与工单上的是否相同 2.4 使用自带的路由器连接光端机，配上接入侧地址、默认路由，使用环回接口（loopback0、loopback1、loopback2、……）配置移动另外给的 NAT 地址、服务器地址 2.5 使用高级 ping 命令，以 NAT 地址、服务器地址为源地址去 ping 接入侧对端地址。Ping 通则现场调试完毕，ping 不通则联系网运做数据。 北京联信永益科技有限公司 Su reKAM Corporation 文件名称 年 月 日 第 2 页共 6 页 3 IP 地址说明 3.1 掩码与可用地址说明 互联网专线调试的工单上给出的地址都是以一个地址池的形式写出的，例如：218.205.152.140/30。由于主机位全 1 为广播地址，全 0 为网段地址，所以 30 掩码下面只有两个地址可用，对于举的这个例子来说，就只有 218.205.152.141 和 218.205.152.142 这两个地址可以使用。 如果掩码为 n ，则计算可用地址数公式如下： 假设工单上给出一个地址是 218.205....
