护工规范化管理实施方案根据《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范管理的通知》川卫办发【 2013】366 号文的通知精神，为加强和改善医疗机构护工从业行为的规范化管理，特制订如下实施方案。一、工作目标积极探索医院护工管理的科学方法，不断提高护工队伍的业务素质和服务水平。通过加强护工队伍的培训和管理，进一步规范护工服务、收费标准，整顿收费高、服务质量差等问题，打破垄断，促进优质护理工作扎实有效开展，维护医院、患者和护工三方的合法权益。二、工作思路为了医院各项诊疗护理工作更加规范有序，控制私人护工高收费劣服务的现象，医院全力维护患者的切身利益，不以盈利为目的。医院可以直接聘用，全力配合支持管理机构开展各项管理工作。三、主要任务（一）规范岗位名称为使护工岗位与临床护理工作有机结合，充分发挥护工的劳动价值，增强从业人员的荣誉感和责任感，医院从业人员一律称为“护工”。（二）明确岗位职责并制定服务标准护工的岗位职责由管理机构制定，并对其机构聘用的护工进行指导监督，尽职尽责提供陪护及生活护理；护工还必须密切配合医院对患者的各项诊疗和护理，不得擅自实施护理技术方面的工作。（三）严格护工准入条件1、凡从事护工岗位工作的人员，应经过相关培训上岗。2、身体健康，无传染病及传染病原携带者，无残疾，持有二级以上医疗机构出具的健康检查合格证。3、服务意识强，工作认真，有一定的语言表达和沟通交流的能力。4、具有小学及以上文化，年龄在18-60 岁，男女不限。 5 、中等及以上专业学（职）校护理专业毕业的人员，免予培训，并优先聘用。（四）建立护工管理机制1、护工由陪护中心直接聘用并管理。2、医院设立陪护中心， 成立以护理部为主， 保卫科部门为辅的管理领导小组，各病区护士长密切配合的管理架构，负责护工的日常事务监督与管理。（五）强化护工培训1、培训内容：（ 1）职业道德；（ 2）工作制度、职责和流程；（3）消毒隔离基本知识；（4）病人卫生处置和生活护理；（5）饮食种类；（ 6）护理等级要求；（ 7）常见卧位及意义，更换卧位方法；（8）健康教育相关知识；（ 9）沟通交流技巧等等。2、培训方式：上岗前培训和上岗后定期强化培训相结合。（六）加强管理1、实行统一调配护工制度（1）根据临床需要和患者意愿，由病区通知陪护中心及时安排护工陪护工作。（2）住院患者应服从医院陪护中心安排的陪护工作，不得私自聘用护工。因特殊情况需要自带陪护人...
