1 / 17 护理缺陷、护理纠纷的防范措施随着社会的进步和经济的发展，国家法律制度的逐渐健全。人民法律意识的逐渐增强， 生活质量的提高， 对医疗护理需求就更高，病人在医疗服务中依法维护自己的合法权益的意识日益增强，医疗护理纠纷呈上升趋势，一旦发生， 其负面影响不能低估， 再完善的纠纷处理办法也不如防患于未然，由此对规范护理人员的护理行为提出了更高的要求。 为了保障护理质量， 防范护理纠纷， 切实维护病人、 护理人员的合法权益。 进一步完善护理管理制度，规范护理行为，确保护理安全，护理人员只有加强法律意识和服务意识，做好各方面护理工作。特制定护理缺陷、护理纠纷的防范措施：1、开展优质化服务，构建和谐的护患关系：实施换位思考的服务意识， 由被动服务变主动服务， 护理人员为患者及其家属提供最优质的服务并贯穿于护理过程的始终。为了使护士从思想、 观念、行动上，做到处处为患者着想。应换位思考“假如我是患者或家属角度 ”，体会就诊时焦虑的心理和迫切的希望得到诊治的心情，注意加强护患沟通， 互相理解，自觉地为患者提供周到的护理服务。2、按章办事，认真履行岗位职责，做到职责分明，各尽其责，各司其职，相互协作。不允许有离岗、脱岗、窜岗现象存在，凡是由于不在岗而引起的护理纠纷，责任后果自负。3、严格执行交接班制度，认真交接班，做到床头、书面、口头交清、接请，特别是危重病人。4、严格执行查对制度， 治疗、发药、处置要坚持 “三查 ”、“八对”、“一注意 ”工作、医嘱必须坚持每日一小查，每周二次大查(护士长亲自查 )，并做到每班查对，下班查上班，把差错事故消灭在萌芽之中。5、严格认真执行分级护理制度，按规定巡视、观察病人，作好记。6、加强监护病人的管理工作，对危重病人的抢救治疗及时、准确、稳妥、护理做到五及时：(巡视病房及时、发观病情及时、报告医生及时、抡救处理及时、危重护理记录及时)：四无：〔无褥疮、口腔炎、烫伤、坠床 )；四有：(有护理计划、危重护理记录、护理措施，意识不清者有安全防范措施)，杜绝护理并发疟发生，确保病人安全。7、严格 “三基三严 ”的训练，提高护理业务水平，严格实施护理操作的安全性。 严格执行各项诊疗及危重病人护理常规，保证监护仪使用个的有效性， 透析管路、呼吸机管路消毒灭菌的可靠性。8、严格加强院感管理工作，防止院内感染的发生，一切灭菌物品合格率达到l00％，执行一人一针一管一带，出...
