。。1 招聘选拔测试方法——评价中心测试方法评价中心测试也称情景模拟测试, 即创建一个模拟的管理系统或工作场景, 将被测试者纳入系统中, 采用多种评价技术和手段, 观察分析被试者在模拟的工作情景压力下的心理和行为, 以测量其管理和潜在能力。比较经典的情景模拟技术包括文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演、工作样本法等,其它的方法，如案例分析、演讲、事实搜寻、情景面谈等也常常结合具体的实际需求加以应用。下面简单介绍几种经典情景模拟技术的基本概念与操作方法。1. 文件筐测试这是一种针对管理职位实施的一种测试方法，模拟了管理人员日常进行的公文处理场景，给应聘者一个文件筐，包含设计出的一系列管理者所处真实环境所需要处理的各类文件，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在10 分钟内完成。一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。这些材料可以涉及财务、人事、市场营销、公共关系、政府法令等。2. 无领导小组讨论无领导小组讨论就是将几个应聘者组成一个小组（一般5~7 人），给他们一个议题，事先不指定主持人，让他们在规定时间内展开讨论并解决问题，给出决策，是最常使用的评价中心测试方法之一。即使在讨论过程中出现冷场、僵局，甚至发生争吵，测评者也不出面、不干预，令其自发进行。最后的测评过程，是由几位观察者给每一个参试者评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，观察者沿既定维度予以评分。这些维度通常是主动性动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理压力耐受力等。应注意的是，这些素质和能力是通过应试者在讨论中所扮演的角色( 如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等) 的行为来表现的。3. 管理游戏在管理游戏测评中，受测被试置身于一个模拟的工作情境中，面临着一些管理中常常遇到的各种现实问题，要求想方设法加以解决。同文件筐测验类似，管理游戏中涉及到的管理活动范围也相当广泛，可以是市场营销管理、财务管理，也可以是人事管理、生产管理等。在测评过程中，主试常常会以各种角色身份参与游戏，给被试施加工作压力和难度，使矛盾激化、冲突加剧，目的是全面评价被试的应变能力、人际交往能力等素质特征。。。2 4. 角色扮演角色扮演是一种主要用以测评被试人际关系处理...
