今天我们讲如何通过声音为武器，通过电话为工具，来开拓我们的外贸业务，抓住客户。 我们还是先以小故事开场，预热一下。 希腊神话中有海上女妖塞壬Sirens 的传说，她通过摄魂夺魄的美妙歌声使得无数海员意乱神迷，不顾海上风险都要驶向她住的海岛。 我们看过武侠影视剧 林青霞版《天魔琴》 天龙八音武林屠雄，《射雕英雄传》黄药师奏碧海潮声曲，浩渺碧海、热海如沸、若在无防备之下聆听则必死无疑。 我们做外贸也一样，再没有和客户见面的前提下，电子邮件没有回复的情况下，用电话交流接触客户、吸引客户，和客户拉近距离从而达到让客户下单目的是很多外贸业务员梦寐以求的。 下面讲解《天龙八音》粘,杀,夺,摄,牵,拉,旋,锤 分解操作法。 一、 粘: 发现客户，接近客户，做好准备之后再打电话。一天打几十个无效的闲聊电话不如打十个有效电话。以免浪费时间和金钱。 客户资源取得，可用 google 搜索法，我共享过独孤九剑 这个电子书。 我们打电话通常需要在这几类情况下打： 1.客户有潜在的购买意向，比如他们经营我们的同类产品，客户有供应商现在不一定从我们这里买，但是将来会和我们有很多的合作机会，我们联系上他们。 2.探出客户公司关键人物，联系上他们。公司有权力的人往往会比普通员工早来公司。我们尽早在他们当地时间（以欧美公司为例）7:00-7:30 分或 8:00 左右打两个电话，接你电话的人不会是小职员。如果公司没有特别安排和强力规定，小职员是不会这么早来公司的。 通过电脑打网络电话的时候需要把电脑上的QQ,MSN，和其他无关的网页统统关闭，以免影响打电话时候的专注。把工作台清理干净，只留一本笔记本在你面前，以便记录电话的重要内容。 自信开场，用感谢的态度暖场粘客户 多数外贸业务员刚刚开始用电话销售的时候往往只向客户推销东西. 比如：How do you think about our price? Do you need our samples for testing and our samples are free. When will you confirm your order? Do you have any question about our samples or price? 很少有人和客户讲感谢的话，以感谢的态度和客户开场往往会形成良好的互动。 “Mr Tom, This is Wolf from ABC Company. I want to thank you for your inqury” “Mr Tom, This is Wolf from ABC Company. I want to thank you for your recent order” “Ms Linda, This is Wolf...
