xxx 有限公司技 术 标 书 技 术 方 案文 献 编 号 ： 受 控 状 态 ： 分 发 号 ： 修 订 次 数 ： 第 1.0 次 更 改 持 有 者 ： 批 准审 核制 定第十一章 项目组织为圆满顺利地完毕运维服务工作，我公司将特别组织一支技术实力雄厚、网络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员构成，即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员构成，管理队伍由含有丰富服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理构成。1 重要人员职责运维服务经理组的职责涉及：规定运维服务内容；针对各项目服务的工作内容，将运维服务内容按照次序细化并以计划的形式反映出来。制订并公布总进度计划；给出总体运维服务进度计划表，给出核心事件和核心日期，特别是竣工日期，标出运维服务的各重要构成部分。召集和主持重要会议；主持召开有关人员参加的运维服务控制会议，如运维服务协调会等会议。建立双方的信息沟通；使双方运维服务负责人和运维服务经理，充足掌握运维服务的实施信息，以此实现对运维服务的管控。监督项目运维进度；估测运维服务的进展状况，编写报告材料上交运维服务经理。控制运维服务风险；预测和预计可能发生的问题，果断采用对应方法来控制问题的发生或将问题造成的影响减少到最小。运维服务变更管理；对运维服务过程中由于需求的变更、新技术出现后造成的变更以及其它如设备更新等因素造成的变更的控制和管理。控制和管理运维服务实施的各个部分并与各方面保持紧密联系。2 项目组织构成我公司运维服务组由总体组、运维计划组、运维服务质量组构成，其中总体组负责在运维服务实施中完毕具体总体设计和细节设计、细化运维服务任务（涉及细化运维服务实施进度表），完毕运维服务实施手册（运维服务实施手册重要涉及安装点软硬件设备及材料清单、安装规范、环境技术规定）及必要的图纸、设备安装手册、软件安装配备手册、提供有关表格和文档等工作；同时，实施现场安装。运维服务行政组的人员由2 人构成，运维服务行政组负责运维服务所订购的全部软硬件设备和现场安装材料的采购、验收、管理、运输、损坏件的更换以及与施工有关的一切现场准备工作，负责培训顾客的准备等工作。运维计划组由2 人构成，总体负责运维服务实施进度计划的制订、考核、监控，并随时通报运维服务实施进度给运维服...
