浅谈制度管理与文化管理周承标/文章人们一般认为，企业管理到目前已历经三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。几百年来，人们对企业如何管理，都在不断摸索、不断探讨、不断总结，其管理理论也在不断形成，并且由低级向高级不断发展，结果是较为先进的管理方式代替了较为落后的管理方式，这是历史的规律，也是历史的必然。在此回答两个问题：第一、什么是制度管理与文化管理？它们之间有什么区别？第二、我们到底需要那种方式来管理企业？第一、制度管理与文化管理是什么？它们之间有什么区别？科学管理是以著名的管理学之父泰罗为代表的管理阶段、管理理论和管理制度的统称，又称古典管理理论。它在 20 世纪初产生于美国，在西方一直延续到 20 世纪 40 年代。因为中国的企业管理一般还不够“科学”，习惯上本人常把科学管理直接称为制度管理。文化管理，是指用企业文化来管理企业。不太严格的说，它们都是一种管理方式或者是一种管理模式，也可以说是一种企业管理手段。制度管理是一种刚性管理，企业一般设置好企业的组织构架，人人职责明确，设置好企业的流程，按程序化操作，制定出企业的各项规章制度，人人按章办事，遵照执行企业文化管理是一种柔性管理，它的表现形式呈现出一片和风细雨，显得柔情似水、含情脉脉、波澜不惊。他们之间的具体区别表现在下面几个方面：模式特征经验管理科学管理文化管理年代1769—19101911—19801980 年以后特点人治法治文治组织直线式职能式学习型组织控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型管理重心物物人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为思想在这里，对上述区别，需要具体说明的有两点内容。一是双方的管理重心不同。科学管理的对象是企业的资产、流程和人。企业的资产、流程是静态的东西，当然可以视同“物”来管理，是企业管理的重心，在这里同样也是把人作为“物”来管理。为什么这样说？一个企业，其老板是一个人或几个人，企业经营的目的是为了赚钱，企业招聘员工（包括副总，财务部长，直至保安员和保洁工）的目是为企业干活，当员工能给企业赚钱时就实现了目的，当员工不能给企业赚钱甚至成为企业负担时，老板就要辞退他，实质上这时员工成为了老板赚钱的工具，人成了“物”。企业文化管理就不同，它管理的重心是“人”。为什么这样说？自上个世纪 40 年代起，直到 70 年代末，西方企业一直致力于企业的组织结构、战略计划、规章制度、流程再造、精细化...
