外科护理规章制度根据护理部工作计划和 201 年科室情况，围绕以“病人为中心”的服务宗旨，做好护理安全管理，提高科室人员素质，务实基础和护理质量持续改进，狠抓计划落实，加强质量控制，积极创新改善服务措施，提高科室服务质量，制定 XX 年度普外科护理工作计划。具体措施如下：1. 做好科室人员的思想稳定工作，保证科室正常运转。2. 抓好安全管理。1) 认真落实 14 项核心制度，每月组织科室人员进行学习。2) 加强科室日常检查工作，做到早预防早处理。3) 实行每班床头交接班制度，坚强夜班巡视。4) 落实患者安全告知书和入院宣教。5) 明晰各种标识。6) 制定科室安全管理措施，严格落实。7) 对发生的不安全事件登记齐全有处理措施。3. 抓好三基三严培训，坚强业务学习。普外科护理工作计划 1)科室制定继续教育计划，每月进行两次集中培训。3)督促科室人员参加本阶段的再教育。4)组织人员参加护理部组织的培训并考核。4. 做好质量控制，保证质量持续改进。1) 发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。2) 护士长每日进行一次查房，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。3) 科室建立护理人员互助组，在工作中进行带教互助，帮助年轻人提高技能。4) 每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。5. 积极创新改善服务措施提高护理内涵。1) 积极开展视病人如亲人的活动，做到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小事抓起，提升服务质量。2) 落实以病人为中心，做好病人管理，以病人为整体为病人提供全方位的服务。6. 提高护理文件的书写质量和内涵。1)根据护理部的统一部署，规范护理文件书写格式、实效等内容。2)加强科室人员的培训，体现护理文件的专科特色。3) 护士长加强检查和指导。7. 做好实习带教工作。在新的一年里我们将改进不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室质量，为医院的发展尽职尽责。争取做到急救物品完好率 100%、基础护理合格率大于 98%、危重病人合格率大于 98%...
