培训效果评估报告—— “优秀收银员职前训练”人力资源部 2011年 04 月 16 日一、出勤情况出勤率汇总及排名序号中心培训执行率缺勤情况无故缺席请假1 销售部100% ——参加人数47 实际参加人数47 出勤率100% 二、培训反馈综合统计本次培训共回收47份有效培训反馈表学员综合评分分布情况见右图本次培训的综合平均满意度为 94
53 分三、培训成果本 次 培 训课 程 学 员的 收 获 或得 到 启 发的情况1
对待客人要微笑；2
收款准确，做到唱收唱付3
维护款台用具设施，保持整洁；4
帮助员工改变了工作态度；5
给员工一个很好的观察自己工作的机会；6
员工服装要穿戴整齐；7
提高自身素质；学 员 认 为可 应 用 到工 作 中 的要点1
淡妆上岗，形象良好；2
收款时凭各柜组售出商品三联小票，认真核实数量、单价、金额，进行收款；3
收款时必须经验钞机验钞；4
开单时使用文明用语，婉言谢绝；不私自坐支、挪用销货款，不将销货款带出商场5
人数 , 7人数 , 40人数 , 060-79 分80-89 分90-100 分学 员 认 为本 次 培 训需 改 进 之处1
内容过于广泛，建议针对性剖析；2
时间太长，影响消化，多次少量的进行知识传输；3
建议加强实际操作与理论知识的结合；4
尽量减少课堂讲授，创建小组讨论，总结经验
学 员 还 希望 提 供 哪些 相 关 的培 训 课 程及内容1
科学工作方式和有效时间管理；2
适量加入化妆礼仪课程；四、意见反馈及分析回复学员意见、建议反馈分析回复单项满意度1
对培训课程及教材的评价1
认为帮助印证了某些观念；2
学到了实际中要使用的新知识，可以用在工作上的一些有效的研究技巧及知识
1、针对第 1、2 点的回复 ：本次培训课程蕴含丰富的内容，各个培训师也在培训前做了充分准备，以后会结合学院在实际工作中遇到的问题，展
