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家政服务培训讲义ppt课件LOGOLOGO什么是家政？第一章第一章LOGO家政？？？？？PPT模板下载：1ppt/moban/行业PPT模板：1ppt/hangye/节日PPT模板：1ppt/jieri/PPT素材下载：1ppt/sucai/PPT背景图片：1ppt/beijing/PPT图表下载：1ppt/tubiao/优秀PPT下载：1ppt/xiazai/PPT教程：1ppt/powerpoint/Word教程：1ppt/word/Excel教程：1ppt/excel/资料下载：1ppt/ziliao/PPT课件下载：1ppt/kejian/范文下载：1ppt/fanwen/试卷下载：1ppt/shiti/教案下载：1ppt/jiaoan/PPT论坛：1ppt家政服家政服务务是指将部分家庭事务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政构、非盈利组织、家政服务公司和专业服务公司和专业家政服家政服务人员务人员来承担，帮助家来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社质量，以此促进整个社会的发展。会的发展。家务家庭家事家政LOGO点击此处添加脚注信息PPT模板下载：1ppt/moban/行业PPT模板：1ppt/hangye/节日PPT模板：1ppt/jieri/PPT素材下载：1ppt/sucai/PPT背景图片：1ppt/beijing/PPT图表下载：1ppt/tubiao/优秀PPT下载：1ppt/xiazai/PPT教程：1ppt/powerpoint/Word教程：1ppt/word/Excel教程：1ppt/excel/资料下载：1ppt/ziliao/PPT课件下载：1ppt/kejian/范文下载：1ppt/fanwen/试卷下载：1ppt/shiti/教案下载：1ppt/jiaoan/PPT论坛：1ppt家政LOGO家政服务的范围LOGOLOGOLOGOLOGO家政服务员的基本要求第三章第三章LOGO一、家政服务员的职业心态LOGO二、家政服务员的职业道德LOGO三、家政服务员的礼貌修养家政服务人员在一个家庭中，无论是个人卫家政服务人员在一个家庭中，无论是个人卫生，还是仪容仪态、举手投足、言谈话语，与家庭成员、邻生，还是仪容仪态、举手投足、言谈话语，与家庭成员、邻居、客人相处要有礼节，大方得体。居、客人相处要有礼节，大方得体。LOGO微笑LOGO1.整洁文明的仪表LOGO1.整洁文明的仪表LOGO1.整洁文明的仪表LOGO1.整洁文明的仪表LOGO1.整洁文明的仪表LOGO2.大方得体的衣着LOGO2.大方得体的衣着LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO3.举止庄重、体态优雅LOGO4.交谈礼仪LOGO5.语言艺术作为家政服务员，其次应该时刻都要用到的礼貌用语，也就是必须用甜美、亲切、恰倒好处的礼貌用语，对客户服务与客户交流。首先要懂得，在问候人或与人交流时，为了表示对他人的尊敬，语言中要做到“您”字当头，“请”不离口，“谢谢”随后。LOGO日常礼貌用语一、问候礼：问候礼节在日常应用中分以下几种：（1）初次见面时的问候。服务员与客户初次见面时应说：“先生/夫人，大婶，大伯，您好！”、“我是家政服务员XXX，请问您有何吩咐吗”？或“我能帮您做些什么呢？”（2）时间性问候。每天在服务中服务员应根据“早、中、晚”的时间区别问候。如：“您好”、“早上好”、“中午好”、“晚上好”。（3）节日性问候。如：圣诞节愉快、新年快乐、过年好等。（4）其他问候。如客户患病——“您身体好些了吗？祝您早日康复。”注意：无论任何时候，问候一定要亲切、自然、和蔼LOGO日常礼貌用语2、辞别语：分别时告辞的语言如：再见；一路平安；您走好；您慢走；欢迎您再来；等等，这种时候语言要真诚、恭敬、笑容可拘。3、答谢语：向对方表示感谢的语言如，非常感谢；劳您费心；感谢您的好意；多谢您的帮助等等这种答谢语要说的诚恳、热情。4、道歉语：自己失误或作错了事要向对方道歉时说的语言如，对不起；实在抱歉；请多原谅；失礼了；真过意不去；都是我的错等等，态度要诚恳，不能虚伪。5、慰问语：表示对客户、别人的关心的语言如，您辛苦了；让您受累了；您快歇会吧等慰问语要能给人一种善良、热情、热心...