下载后可任意编辑中国移动浙江公司客户类协议管理办法第一章 总 则第一条 【目的】为了进一步加强中国移动浙江公司客户类协议管理工作，法律规范客户类协议的审批流程，防范经营风险，维护公司合法权益，根据相关法律法规及公司管理规章制度，结合公司客户类协议管理的实际情况，制定本办法。第二条 【适用范围】本办法适用于省公司及下属各分支机构（以下统称“公司”）客户类协议的日常管理工作，包括但不限于客户类协议的起草、审查、印刷、签订、履行、归档、争议处理等。第三条 【定义及分类】本办法所称的客户类协议，是指公司作为电信业务经营者，与电信业务使用者（客户）之间就电信业务使用确定相互权利义务关系的合同，包括但不限于入网协议、服务协议、综合业务协议及受理单、业务优惠或促销协议、终端产品销售协议等。依据客户类型不同，客户类协议又可分为个人客户类协议、集团客户类协议；依据协议形式不同，可分为纸质客户类协议、电子客户类协议。客户类协议模板，是指在客户类协议印刷前，由业务部门起草并经过规定流程审核的，可根据客户和业务的具体情况填写的标准化协议文本。第四条 【管理原则】公司签订客户类协议应当遵循合法合规、公平诚信、平等自愿原则。第五条 【签订主体】客户类协议的签订主体应为具备相应民事行为能力的单位或个人，各市分公司可以自身名义与客户签订客户类协议，未取得营业执照的内设机构或部门不得以自身名义与客户签署任何协议。第二章 客户类协议管理机构及职责第六条 【管理机构】省公司战略和法律事务部是客户类协议的归口管理部门，省公司市场部是个人客户类协议的业务主管部门，省公司政企客户部是集团客户类协议的业务主管部门，省公司数据业务部是数据产品类协议的业务主管部门，市分公司是客户类协议的日常管理部门。第七条 【归口管理部门职责】客户类协议归口管理部门的主要职责：（一） 宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规；（二） 制定及修改公司客户类协议管理制度；（三） 提供有关客户类协议的法律咨询；（四） 合同管理系统的管理；（五） 全省通用的客户类协议模板的法律审查； （六） 全省通用的客户类协议模板的工商备案；（七） 协助处理客户类协议争议，代表公司参加客户类协议纠下载后可任意编辑纷的仲裁或诉讼活动；（八） 指导、监督和检查各市公司客户类协议管理工作；（九） 其他相关客户类协议管理职责。第八条 【主务业管部门职...
