下载后可任意编辑乔小堂(+86) 138-0013-8000service@qiaobutang.com求职意向：客服微博：@乔小堂自我评价• 多段客服实习经验，熟悉客服基本流程• 具有扎实的XX行业业务知识• 良好的沟通能力专业技能• 普通话资格考试一级乙等• 通过大学英语六级考试（538）• 熟练掌握MS Word, Excel, Power Point客服经历上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司客服代表（实习）2024.03 - 2024.06• 联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题• 记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案• 把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作浙江润迅通信有限公司客服专员（实习）2024.11 - 2024.12• 综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题• 定期查询资料库，补充资料信息• 外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率XX行业经历上海达达软件培训IT技能培训 2024.07 - 2024.09• j2ee培训：jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr等框架培训• 学习android系统的5大布局，4大组件，线程通信，进程通信其他经历乔布大学学生会组织部干事 2024.07 - 2024.09• 参加组织新生沟通活动、元旦晚会• 负责“新生杯”兵乓球赛的策划及执行乔布大学“新生杯”英语演讲竞赛二等奖 2024.03教育背景乔布大学XX学院XX专业本科2024.09 - 2024.06•连续两年获得乔布大学校级“二等奖学金”（班级前10%）特长爱好• 书法，曾获XX市青少年书法大赛三等奖• 羽毛球，曾是乔布大学羽毛球协会成员
