下载后可任意编辑导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票
3、广泛收集信息，努力开发旅游资源
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务
导游部经理职责 1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词
2、加强导游人员的管理
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标
4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量
5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续
6、完成旅行社领导交办的其他工作
导游员职责 1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供法律规范的导游服务
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源
5、根据旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题
设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客
导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象
前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业下载后可任意编辑知识和技能培训
协助计调人员对导游进行调度
前台及导游部的工作职责：（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果
