JY 机构服务营销策略优化及保障措施 通过前文对JY机构服务营销现状的描述以及对JY机构所处的营销环境分析，基于JY 机构顾客满意度调查的基础上分析了JY 机构服务营销策略存在的问题，从而结合相关政策文件对JY 机构服务营销策略存在的问题提出优化对策，并且提出相应的保障措施。 6.1 JY 机构服务营销策略优化 6.1.1 产品策略 教育培训产品作为服务产品，它的品质直接关乎教育培训机构的口碑。随着近期关于校外培训新政的出台，JY 机构以往的教育培训产品势必有些会与此新政发生冲突，因此，JY 机构应结合校外培训新政调整产品结构，提升产品品质。 第一，调整产品结构。JY 机构可借鉴新东方、猿辅导、好未来、高途、卓越教育等教育培训机构的转型措施，将自身的学科类培训和托管两大业务产品向素质教育、家庭教育、职业教育、终身教育等方面转型。对于素质教育，JY 机构可考虑开设科学创造类、劳动实践类与体育运动类等素质教育课程。对于家庭教育，JY 机构应发挥在学情分析和育儿研究方面的优势，积极推进家庭教育指导，增加家庭教育指导板块和平台，向家长传播科学育儿理念，帮助家长更好地了解孩子优势，疏导青少年心理问题，构建和谐亲子关系，塑造良好家教家风。对于职业教育，JY 机构可利用在线教育的技术优势，提供更多在线新型职业技术类培训。对于终身教育，JY 机构应构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系，为成人终身学习提供个性化学习路径规划、学习资源推介、学习方法指导和学习同伴推荐。 第二，提升教学质量。JY 机构可从如下几方面提升自身教学质量：（1）有效备课。首先，从教材出发设计课程，让课堂充满活力。JY 机构教师应先把教材内容结构化，明确教材内容内在逻辑体系；再把教材内容问题化，设置巧妙的情景问题，要多从学生的“兴趣”方面来设计问题，激发学生的听课兴趣，加深学生对知识的感悟、理解。其次，关注社会热点，学会“开放性、创造性”备课。JY 机构教师在授课时应积极挖掘贴近学生生活的素材，了解他们的兴趣爱好，这样会更有感染力和说服力。除此以外，教师在选材时要注意时效性，在情节上贴近生活，让学生感受到生活处处有活例、有新意。（2）形成独特的教学风格。首先，培训老师要有丰富的表情。在授课时给学生灿烂的微笑、真实的表情。不被生活的琐事羁绊而迁怒于学生，不因心情的郁闷而烦躁于课堂。其次，授课语言要“简约而不简单”。教师讲课要简洁明了，通俗...
