周 大 生 珠 宝 CHR 线 上赋 能 认 证 班 -综 合 测 试 1
CHR-幸 福 心 服 务 系 列 课 程 包 括 四 门 大 课 ， 分 别 是 （ ） * A
幸 福 心 服 务 (正 确 答 案 ) B
超 级 读 心 术 (正 确 答 案 ) C
CHR-必 备 技 能 (正 确 答 案 ) D
CHR-加 值 技 能 (正 确 答 案 ) 2
由 于 周 大 生 目 前 处 在 （ ） 过 渡 的 阶 段 ， 为 了 形 成 忠 诚 顾 客 群 体 ， 所 以 品 牌 必 学 要推 出 幸 福 心 服 务 系 列 课 程
* A． 初 创 期 -发 展 期 B． 知 名 度 -美 誉 度 C． 发 展 期 -成 熟 期 (正 确 答 案 ) D． 美 誉 度 -忠 诚 度 (正 确 答 案 ) 3
周 大 生 推 出 幸 福 心 服 务 的 三 点 原 因 是 （ ） * A． 满 足 顾 客 偏 好 (正 确 答 案 ) B． 适 应 购 买 习 惯 (正 确 答 案 ) C． 打 造 品 牌 特 色 (正 确 答 案 ) D． 提 高 品 牌 知 名 度 (正 确 答 案 ) 4
学 习 了 幸 福 心 服 务 这 门 课 程 我 们 会 有 哪 些 收 获 （ ） * A． 提 高 自 身 专 业 素 质 (正 确 答 案 ) B． 提 高 成 交 率 (正 确 答 案 ) C． 形 成 口 碑 传 播 (正 确 答 案 ) D． 打 造 数 据 营 销 (正 确 答 案 ) 5
幸 福 心 服 务 包 括 （ ） * A
一 个 核 心 (正 确 答 案 ) B
八 大 心 理 (正 确 答 案 ) C
十 七 个 应 对 技 巧 (正 确 答 案 ) D
九 大 销 售 流 程 6
人 性 化 优 质 服 务 只 需 要 我 们
