第一章地下铁道设计研究院办公楼项目概况及人员配置按照现代物业管理理念和科学经营模式，我公司特设铁二院办公区域物管处，本着资源共享，降低管理成本，结合一兼多职、一专多能引进高素质物业管理从业人员，提高服务层次、降低人员配置的原则，实施整体开放式与重要部位封闭式的物业管理模式，对铁二院办公区域物管处人员配置实施定编定岗。第二章铁二院物业管理项目服务内容、质量、目标及承诺第一节物业管理服务的范围和内容针对铁二院办公区域物业项目的实际情况，按照评选《全国物业管理示范大厦创优达标细则》(详见附件五)，结合酒店一站式服务元素，为业主超值提供高标准的现代礼仪和对客服务，并在物业及所属配套设施设备管理中全面实施品质控管，确保其使用功能的正常发挥，具体物业管理服务范围和内容如下：一、公共服务(即常规性服务)是为了维护物业的使用功能得到正常的发挥，确保正常的公共秩序和整洁的办公环境，而提供不可少的经常性的服务项目。1、清洁卫生管理(1)公共区域保洁每天 26 次，干净整洁地面无垃圾、口香糖；(2)前台抹尘每天 4 次，公共区域风口抹尘每周 1 次；(3)公共区域玻璃刮洗每周 1 次(日常玻璃立面清洁 W2.5m)、1F 大厅玻璃门去手印每天 6 次；(4)墙面高位擦拭扌单尘每周 1 次，低位每天 1 次(日常立面清洁W2.5m)；定期擦拭掸尘干净无浮尘；(5)地面晶硬处理(或按 3M 硬质地面护理系统养护)和石材定期抛光上蜡养护每 3 月 1 次，均匀地见光亮、无污渍、无脚印；(6)公共区域：天花抹尘每周 1 次、死角抹尘每天 1 次、踢脚线抹尘每天1 次、开关盒抹尘每天 1 次、消防门抹尘 2 天 1 次，不锈钢护栏每天抹尘 1 次每周上油 1 次；(7) 公共区域地面推尘每天 24 次、地面抛光上蜡养护 2 月 1 次；(8) 每月 1 次对公共区域地面、公共卫生间地面进行实施 3M 硬质地面护理系统清洁；(9) 公共楼道、地面及步行梯拖洗、步行梯扶手、踢脚线每天 1 次，干净无污迹；(10)客梯轿厢门、内壁上油擦拭每天 1 次干净无污迹无指纹手印，轿厢地毯吸尘每天 6 次、干洗每周 2 次；(11)公共洗手间：清洁每天 26 次镜面无手印、台面无积水、不锈钢表面无水渍、地漏清洁，整体干净无异味；香精球更换及时；地面每周刷洗 1 次、风口抹尘每周 1 次；(12)公共区域灯具抹尘：高位每半年一次，低位每周 1 次干净明亮；(13)公共区域内墙清扫：一年一次，干净无浮土；(14)公共...
