下载后可任意编辑招商工作管理守则索引第一章 客户洽谈及签约第二章 “诚信”表现及违规处罚原则第三章 直接客户保护原则第四章 撞单处理原则第五章 代理行平台维护下载后可任意编辑第一章 客户洽谈及签约1、 招商小组排班接听热线或接待来访客户，招商人员访问客户并拓展客户渠道。所有客户信息需及时录入存档。2、 客户信息需及时沟通并进行更新，客户从记录之日起一个月内必须签署相关协议，至少需签署《战略意向书》，签署战略意向书后的一个月内需签署《租赁意向书》，《租赁意向书》签回后的一个月内需签署《租赁合同》。如相关业务人员未能及时跟进并保证进度，项目直接负责人可根据业务需要将该商户划给其他业务人员；3、 招商人员在所洽谈品牌签署完成《租赁合同》后，需于两个工作日内制作完成《首期款单》并一个月内完成首期款的收缴工作，首期款收缴完成后方予以结算项目佣金。4、 招商人员激励政策5、 客户中途解约原则处理 （1）已履行合同（押金、首期租金已支付），免租期已过、起租期后解约，有物业二次装修办公室登记装修记录；此种情况下解约业绩、佣金均不扣除。（2）以下情况解约，业绩、佣金均扣除I 起租日解约；Ii 合同已生效，只支付了首期租金，但无物业入住记录；Iii 只收到押金尚未收到首期租金，合同未生效。第二章 “诚信”表现及违规处罚原则1、 诚信原则“诚信”即诚实、诚恳、守信、有信，能够言行一致、立场坚定、处事公正；是招商人员开展工作的前提要求，也是招商人员可售的最重要的基本职业素养之一。2、“诚信”的表现 1) 能够全程真实、客观地提供产品知识、租赁市场信息； 2）准确、及时的反馈租约各项需求； 3）对各项职责之内的服务工作提供及时有效的服务； 4）严格遵守公司的管理制度； 5）能够仔细执行招商管理制度对各项工作的要求； 6）能够严格遵守职业道德。3、违反“诚信”的现象 1）造假（意向书、假单、黑单、切单、恶意撞单）； 2）包庇（有失公正、破坏制度公平性）； 3）私自承诺、夸大事实，恶意竞争猎取客户； 4）怂恿索要支持、误导客户； 5）恶意破坏代理合作渠道（返佣）。4、违规现象下载后可任意编辑 1）假单 A、起租期前解约，合同已生效，无物业入住记录； B、私自编造合同，以猎取更多业绩或佣金； 2）黑单 A、招商人员和代理行合作，将直接客户做成代理行客户，以猎取更多佣金的； B、在已知“撞单”的情况下，招商人员实行返佣等不正当手段...
