下载后可任意编辑比亚迪汽车服务店售后人员任职要求及岗位职责人员任职要求岗位职责服务总监1、具有大专及以上学历；2、有五年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验；3、具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；4 、 熟 练 使 用 OFFICE 办 公 软件。1、严格根据比亚迪汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与比亚迪汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；3、审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件；4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度 （高；6、组织协调各部门完成比亚迪汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；8、保持比亚迪汽车相关部门通畅的沟通与沟通；9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核。11、对 6S 管理负责；12、对 BYD 汽车区域售后经理定期汇报工作。服务经理1、具有大专及以上学历；2、有三年以上汽车维修行业相关经验；3、具有丰富的管理经验及较好的组织协调能力和指挥能力；4、会熟练使用 OFFICE 办公软件。1、监督、指导业务接待、索赔员的具体工作；2、对业务接待人员和索赔员进行考核；3、主持重大质量问题及顾客投诉的处理；4、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系；5、严格根据比亚迪汽车服务店售后运作的相关管理规定及要求开展工作；6、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进；7、积极开展和推动各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务标准；8、做好业务统计分析工作，定期按时填写比亚迪汽车所要求的各项报表；9、全面协调各部门开展比亚迪汽车相关的各项工作及活动；10、负责落实服务店的日常业务培训的计划、安排、执行、总结工作；11、负责 6S 管理；13、对 BYD 汽车区域售后经理定期汇报工作。6S1、具有大专及以上学历；1、组织制定公司推行 6S 管理的目标、方针及可行性计划；下载后可任意编辑主管2、有三年以上汽车维修方面或相关经验；3、具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力；4、熟悉电脑操作，会熟练使用 OFFICE 办公软件。2、组织人员定期举办 6S 管理培训，制定...
