1.恪守医院和科室有关制度，主动配合企划负责人的工作，服从管理，按质按量完毕我院的咨询工作。2.全方面理解医院状况、及时主动理解科室动态、广告和活动运作状况；3.含有扎实的基本动作，良好的沟通能力，做到书面化作业；4.有事件警惕性，及时，主动发现内部协作问题和媒体问题并及时向部门负责人反映；5.主动热情地与请求咨询部门或咨询者沟通，精确理解咨询者的规定；6.协调所在咨询小构组员作业，参加创意及媒介工作讨论；工作单完整、清晰；7.主动参加并思考方略发展，清晰理解方略，理解评定媒介的原则；8.重视咨询执行成果，对承诺负责；9.发现本部门或其它部门问题及时向企划部负责人报告，并主动提出解决建议；10. 上岗前半天，接受电话咨询负责人不少于两个小时的岗前培训，培训后上岗。 咨询人员工作表单具体描述：初诊统计《 初 诊 统 计 表（日）》具体执行制度参考《电话咨询人员培训材料》中的有关规定。《当月初诊分析表》电话资讯《 电 话 咨 询 表（日）》1．使用办法参考《电话咨询人员培训材料》或《电话咨询人员岗位职责》等资料，或向电话咨询负责人、企划部负责人具体咨询。《咨询电话分析报告（周）》媒体监播报纸监播表1． 文献所在位置：feizi//咨询管理//媒介监播//电视监播表//；文献夹命名：“*－*报纸监播表”*指日期范畴。2． 报纸监播每七天一次，对各竞争医院进行监播并作简朴分析；电视监播表1．文献所在位置：feizi//咨询管理//媒介监播//电视监播报表//；文献夹命名：“*-*电视监播表”*指监播日期。2．电视监播频率：每一次投播后监播，如遇多次投播内容不变，则按每 10 天监播一次为频率；3．对各竞争医院进行监播并作简朴分析；报纸咨询收集资料集管理：三大类：a 本院报纸 b 竞争院报纸 c 优秀报纸广告参考其它资讯对本院其它临时性媒体，例如新闻、报道、讲座等的监播；对竞争院重大新闻事件的监播；新增户外媒体的检查；各竞争院经营动态的咨询收集等
