广州市汇美服装有限公司招聘专人岗位阐明书基本信息岗位名称：客服 QC岗位编号：所属部门：客服服务部岗位定员：4 人岗位工作关系职位概要监督客服工作，提高客服服务岗位职责1、抽检或全检客服聊天统计；分析判断问题，能及时反馈各团体2、能针对客服问题进行辅导，做好提示，杜绝再次出现同类问题；3、跟进后期改善状况；并提出有效的改善方案4、配合团体完毕其它工作5、协助直属上司完善客服部原则化工作流程工作权限抽查或全查客服聊天统计，系统及后台的操作执行本岗位职务晋升阶梯图可调动或调节的岗位：客服服务部内部岗位核心绩效指标抽检聊天统计量，报告及时性，分析问题的深度任职资格性别：男女不限 年纪：22 岁-30 岁 身体状况：健康无隐疾教育背景： 大专及以上学历培训经历： 客服服务类、订单流程解决、运行类或网店经理人培训内部工作关系：公司各部门外部工作关系：客服主管QC 主管客服部总监客服服务部经理客服部经理工作经验： 两年及以上有关岗位工作经验；知识技能：对客服全部工作岗位工作内容熟知个人素质：有独立的判断能力，含有分析问题的能力，能耐心的指导客服问题撰写人： 初审人： 核准人：本人谨遵本《岗位阐明书》规定的对应岗位职责，忠实推行客服 QC 职务，准时按质按量地完毕本岗位阐明书的职责工作和公司的目的规定。任职人签字年 月 日部门负责人签字年 月 日人力资源部负责人签字年 月 日
