1 爱九俸从文明做起九讲九不准、公约讲文明礼貌、不污言秽语、刁蛮粗俗讲公共秩序、不随地吐痰、乱扔垃圾讲社会公德、不破坏公物、损人利己讲崇尚科学、不封建迷信、败坏风气讲交通秩序、不乱停乱放、阻碍交通讲职业道德、不损公肥私、违规乱纪讲遵纪守法、不打架斗殴、扰乱秩序讲文明经商、不坑蒙拐骗、欺诈顾客讲家庭美德、不独断专横、欺老虐幼关于礼貌用语俗话说： “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
”礼貌用语就属于良言之列
礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用
礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范
而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖
所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要
多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际
常见礼貌用语“谢谢你 ”、“对不起 ”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用
“谢谢 ” ，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢 ”
正确地运用 “谢谢 ”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖
道谢时要及时注意对方的反应
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙 ”、“应该的 ”来回答
“对不起 ”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药
如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起 ”即可化解对方的不快
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机
在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养
“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语
如“请问”、“请原谅
