- 1 - 附：文明礼仪和灾难防范知识测试题一、填空题（共20 分，每空 1 分）1、礼仪 是在人际交往中，以一定的约定俗称的程序及方式向对方表达友好尊重的过程和手段
礼仪依据其适用对象、 适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、 商务礼仪、服务礼仪、 社交礼、国际礼仪等几大分支
2、礼貌、礼节、仪式都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，是礼仪的表现形式
3、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈
4、学习应用公共礼仪应当掌握好它的基本原则，包括尊重原则、信守承诺、平等原则、得体与适度原则、沟通与交流原则、宽容原则等
5、着装的基本要求有整洁美、整体美、 个体美、协调美
6 、人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为电话形象
7、最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的
办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富
其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1 半左右
8 、在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟半小时之内
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时
9、乘坐自动扶梯时应靠右侧站立，以方便有急事的人从另一侧通行
10 、建设社会主义和谐文化，必须以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任
二、单项选择（共60 分，每题 1 分）1、A 说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁
”A、荀子B、孔子C、老子D、孟子2、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C
A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪D、服务礼仪3、礼仪是对A 的统称
A、礼节和仪式B、礼貌和形式C、仪式和礼貌- 2 - 4、A 是国际社会公认的第一礼俗
A、女士优先B、尊老爱幼C、长者优先5、根据社交礼仪的规范， 选择正确、适当的称呼， 有三点务必应当注意
