下载后可任意编辑第二章．绩效考核体系的设计绩效考核作为管理的核心环节之一，它对组织业绩影响的重要程度已经为企业界普遍关注，但是，大部分企业在如何推动绩效考核方面，尚面临着各种困惑
这些困惑是来自多方面的，既有对绩效考核本质认识不清的，也有方法和手段欠缺的问题
因此本章重点系统地讨论绩效考核设计的内容
一、绩效考核的目的与绩效目标绩效考核的目的是多种多样的，在传统上，我们常常把绩效考核的目的仅限于人力资源管理领域
但是，近年来，随着企业管理的需求和进展，绩效考核的目的已经扩展到了更为宽阔的领域，上到确保企业战略的实现，下到具体的业务实现的保障
鉴于此种情况我们把绩效考核大致划分为战略层面的人力资源管理层面
1、 以实现企业战略目标为目的绩效考核
在第一章中，我们就绩效管理对企业战略实现的贡献，已经进行了讨论
从讨论中我们不难看出，在现代企业中所推行的绩效考核的作用，远远超出了人力资源管理的领域
如通过绩效考核以及相应的管理，可以提高企业核心竞争力、实现企业战略转型、并且能够确保企业将组织短期目标与长期目标相联系等，因而成为企业在竞争环境中确保生存和进展的有效手段
图表 2-1 是采纳平衡记分卡的方法对企业战略目标实现所进行的绩效考核设计
远景作为受顾客欢迎的供应商，我们应该成为行业的领导者
这是我们的使命
战略*超出需要的服务*顾客的满意度*持续的改进*雇员素养提升*股东的预期实现财务*资本回报率*现金流*项目赢利性*业绩可靠性顾客*金钱的价值（第一层）*竞争性价格（第二层）*无争吵的关系*表现优异的专业人员*创新内部*塑造顾客需要*中标率*安全/控制损失*质量服务*良好的项目管理进展*持续的改进*产品和服务创新*得到授权的员工下载后可任意编辑 图表 2-1 绩效考核的战略领域目的从图表 2-1 中我们可以看出，为了实现企业的使命，即成为行业的领导者，提出了五项战略目标：1）
