第六章绩效考评教学目的及要求1、掌握绩效的定义及特点（理论要求）2、掌握绩效考评的主要内容及工作程序（理论要求）3、掌握绩效考评的主要方法（理论要求）4、学会为某公司的某些岗位进行绩效考评方案的设计（技能要求）教学重点1、绩效考评的定义及工作程序2、绩效考评的方法3、绩效考评的过程管理教学难点1、行为锚定法、关键事件法、目标管理法、要素评定法2、绩效考评的指标体系的设计3、绩效考评的信度及效度计划学时 8（理论 6，实训 2）【先导案例】 李平先生是一家企业的销售部经理，现在正面临一年一度的员工绩效考评。面对自己手下的六名员工，李先生在艰难地平衡各种关系。 老王虽然工作有些吃力，工作业绩也一般，但在公司干了几十年，没有功劳也有苦劳，况且还是自己的师傅。 小张业务熟练，是一名优秀员工，工作业绩突出 ，但不会为人处世，多次与本部门和其他部门员工发生摩擦，在公司中引起不良的影响。 小赵刚来不到两年，年纪最小，但工作积极业绩也比较突出，而且小赵为人友善，深受同事的好评。孙浩近半年常常请假，据了解是家中父母生病，但孙浩并没有因此而影响本职工作，本年度的销售业绩在销售部排第二。 大周工作时间较长，富有工作经验，工作业绩良好，但常常因犯一些小错误而受到批判，为此，大周本人还愤愤不平。肖洁工作时间有三年多，工作积极，也非常好学，但由于本人不太适合目前岗位，工作业绩较差。 由于公司的酬劳制度与业绩评价挂钩，今年的评价结果肯定会影响明年员工的工作积极性，谁该评为优秀，谁该评为称职，李先生感到左右为难。 问题：假如你是销售部经理，你将如何对你的下属进行考评？第一节 绩效考评概述绩效考核是人力资源管理中非常重要的范畴，是管理工作中大量应用的手段，也是构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。一、关于绩效和绩效考评（一）绩效观下载后可任意编辑1、行为观：即认为绩效等于员工的行为2、结果观：认为员工的绩效等于员工的结果3、行为结果观：员工的绩效等于员工的工作行为、表现加上工作结果。综述： 绩效：其含义就是表现，是个体或群体的工作表现、直接成绩和最终效益的统一体。（二）绩效的类型 组织绩效、部门绩效、员工绩效（三）绩效的特点1、多因性：受到多种因素的影响，如环境、机会、激励、技能等因素的影响，技能指员工本身的工作能力，是员工的基本素养。激励是指员工的工作态度，是包括工作积极性和价值观等。其中，激励...
