产品售后效劳方案篇一：售后效劳体系与维保方案售后效劳体系一、售后效劳宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新〞的企业文化, 致力于“品质第一重要〞,努力为业主提供优质效劳
力求 使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要
我们将向客户提供灯具的知识和有关技术效劳咨询
安装完 工后,我司将负责系统测试和调试,并保证工程符合标准
在竣工验收时,将向业主单位提供符合国家档案部门的要求 编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料
并严 格履行合同规定的售后效劳任务,时刻准备为业主效劳
二、维修响应时间：为不断的完善和优化效劳体系,根据质量治理体系的管 理规定,在此我公司郑重承诺,中标后将严格根据合同约定 条款及以下售后效劳承诺执行,为用户提供及时、高效、便 捷的效劳
我公司不分节假日 24 小时进行售后效劳,接到 业主 后在最短的时间内赶到现场,并提供不间断的效劳 直到设备正常运转
二、售后效劳专业人员配备公司以办公室为中央总体协调技术部、售后效劳部与施 工调试部的调动与配合,并记录存档维修记录上报相关领导
1 / 17售后效劳部有固定维修人员 5 名,当工程运转出现问题 时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场
如现场 需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工
为保证工程质量中出现的问题及时解决,特建立质量目 标治理网络：三、备用件：针对工程中常用的易损易耗品,我公司建有配套仓库, 以解决在设备正常运行中出现的各种问题,在收到业主反响 后会及时调度,选择适宜的局部需更换零部件,以保证处理 系统在短时间内能够恢复正常运行
能为用户提供更加便捷 的效劳,免去用户的后顾之忧
四、技术效劳与培训为了运行好各种设施设备,治理好各种运营工作,保证 设备正常稳定地发挥作用,除了要制定一系列规章制度外, 还必须对员工进行技术培训,提升相应操作技能及理论水平, 做到“
