1 满意度调查方案 2005年年中员工满意度调查初步方案 （一）员工满意度调查的制度安排 一 调查的目的 1 了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度
2 挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案
二 调查的内容 1 个人属性：部门、工作性质、职等、教育程度、年龄、服务年资、去年绩效评级
2 影响满意度的八大因素：公司整体状况、直接主管的管理水平、公司文化氛围、工作内容及成效、沟通、培训、工作环境、薪酬福利
3 给公司高层提供建设性意见和改进方案
三 调查的方式 1 以问卷调查为主，结合团队交谈的方式推进调查的实施，问卷调查采用不记名的方式
2 问卷调查采用以封闭式问题为主，以开放式问题为辅
例如，调查问卷共有55道题，其中单项选择题有50题，选项为“非常不同意、不同意、不确定、同意、非常同意”，分值为1~5分；多项选择题 2题，问答题有2题
3 团队交谈：根据员工属性抽样出一定比例的人员进行交流，然后填写问卷
例如，总监/经理级 7人，科级人员 10人，助理级 16人，近几年应届大学生 10人，技校生 15人，安装车间工人 15人，机加工车间工人 15人，仓管科和设备科 10人，班组长 10人，生产后勤 10人， 2 工程技术人员（含研发、工艺、技术支持）15人，非生产后勤 20人，营销服务人员20人
四 提交报告 1 员工满意度分数：员工满意度的测量只统计封闭式问题的分数，取各项平均分，或根据八大因素的权重，先取各大因素的平均分，再取加权平均分
2 员工想法与建议报告：对多项选择题和开放式问题进行简要的提炼，按照员工的提法分为想法和建议两大部分
3 八大因素对比分析报告：依据员工属性、八大因素进行分类比较，做出对比分析报告，并与相关的人力报表提交决策层讨论
4 最满意和最不满意 5
