下载后可任意编辑邮储短信营销话术一、不同类型客户的营销方法① 前台新开绿卡户宣传语: “有我短信提醒,让您消费放心” “ 账户跟着手机走,信息安全不用愁”营销方式:邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点,以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点,结合绿卡的其他活动,向用户打包推介
推介技巧: 技巧一:将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节
用户在填写开户(卡)申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》,指导用户填写正确的手机号
在用户等待办卡的同时,以赠送短信业务免费试用,作为促销点,向用户解释业务的便捷性
各支局网点的理财经理要积极主动参加短信业务的开发,发放我们的业务宣传单页,进行短信业务的介绍和推举
技巧二:“多说一句话,说好一句话”
在征询用户是否加办短信时,“请问您是要加办包年还是包月短信
包月有一个月的免费期,后续每月扣3元;包年在活动期,有优惠,一次性扣30元”,用户会下意识地进行二选一,而不是考虑加还是不加
同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道,在新闻报道下方,添加如下内容:“邮政储蓄银行为保障用户账户安全,严防短信金融诈骗,建议用户加办我行提供的账户变动短信业务,请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”,发送号码为:江苏移动用户:106573081185、106573091185;外省移动客户:11185;联通用户:11185 ;电信用户:11185 ” 技巧三:了解用户开卡用途,找准切入点
前台在为用户办理开卡业务时,可以向用户了解开卡的主要用途,假如是开通网银的用户,要从账户安全方面来推介,假如是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介
②未加办短信的存量用户 宣传语: “谁动了您的账户,邮政短信告诉您” 用户特点:这部分用户一般主要分为几个类型,外出打工的卡折分离用户,办理预存代扣的用户,常常存取交易的小型商户