下载后可任意编辑1 内部供应链和外部供应链：供应链涵盖了商品从原材料阶段到最终客户手中的各个流程及所有组织和活动，同时也包括了相关的信息流。企业间供应链（外）传统商业供应模型：一连串组织随着制品向最终客户流动过程中，每个组织都贡献某种形式的价值。内部供应链（内）特定组织内部与此相似的信息和资源的流动。内部供应商的采购：企业内部的任何部门只要其任务关系到其他部门任务的实现，就可以看做是这些部门商品与服务供应商，为达目标，此供应部门需要预测并满足其内部客户的需要。此视角迫使各个单位认真讨论自己究竟能提供怎样的价值，来为最终客户增值。采购部门的内部客户有：高级管理层；内部供应链上的相关职能，如财务，设计，制造，仓储物流等智能；用户职能的管理者（内部客户）；其他部门内为本部门进行部分采购工作的人员（兼职）。采购的内部咨询，咨询不是命令。采购内部职能：兼职由于缺少专业知识，关系人脉，需要建议和提点；多智能项目也需要采购帮助；特别专业，技能和信息也是其他职能，程序或决策强加到其他部门，只能咨询采购咨询如何发挥专家专长：制定采购政策和程序；提供首选和经核实的供应商清单，框架协议和总括合同；提供采购讨论，信息和数据，以帮助决策；制定供应合同的标准条款和条件，提供缜密合同条款，从而控制风险；提供谈判服务和技能；进行供应商和供应商关系管理，制造和进展可以惠及其他组织活动的协作和信息渠道内部关系特点：内部客户常常不语内部服务提供者签订一份法律“服务合同”内部与外部利益相关者：利益相关者是依靠组织实现自身目标，反过来又被组织所依靠的个体或群体。内部利益相关者是组织成员；相连利益相关者与组织有直接法律，合同或商业关系（股东，银行，客户，消费者等）；外部利益相关者与组织没有直接合同或商业关系，但在组织活动中有利益关系或受影响（政府，监管机构，工会，当地社区等）跨职能关系：讨论开发-采购-生产-财务-市场营销-配送 。组织职能型结构和信息流，工作流在内部上是垂直（筒仓）。采购中的跨职能团队；多职能或多专业团队（产品管理团队）；多技能团队（采购团队）；项目团队和任务小组；虚拟团队（不在同一地理位置）；跨组织团队（产品创新&开发）2 风险=概率 x 后果 （可能性 x 影响）供应商不合作原因：拖延付款或部分付款，协商非常苛刻的条款；时常对订单细节和条款提出质疑，变更和争辩；订单处理程序中使用过度官僚主义，造...
