绩效改进合力矩阵这是哪个国家？创新的国度•800万人口•在美国纳斯达克上市的所有的新兴企业里，超过了全欧洲的总和，也超过了日本、韩国、中国、印度4国的加总•英特尔、摩托罗拉、惠普、微软、戴尔、应用材料、甲骨文等都在此建立了研发中心•原因在于：高达45%的人口受过高等教育•最根本的原因在于：高达45%的人口受过正确的高等教育关于培训的反思什么是培训的使命?教会人们使用正确的方法来提升工作绩效1.知识2.技能3.态度请你选择一项对员工工作绩效影响最大的!1.我了解公司对自己工作的殷切期望，而且有更明确的工作反馈和更畅通的信息渠道；2.我掌握工作所需的更好的工具和资源；3.我因为工作出色得到更好的精神和物质激励；4.我接受更多更好的培训来完成工作；5.我的个性和能力与工作更加匹配；6.我对工作关心和热爱要多一些，我确实想把工作做好!然而，几家欢喜几家愁！更令人担心的是，悲剧不断升级！只求您别再让我的女儿带伤回来。。服务什么是问题？减少延误？减少投诉？提高投诉发生时的处理能力？冲突事件的善后处理和方案请你选择一项对员工工作绩效影响最大的!1.我了解公司对自己工作的殷切期望，而且有更明确的工作反馈和更畅通的信息渠道；2.我掌握工作所需的更好的工具和资源；3.我因为工作出色得到更好的精神和物质激励；4.我接受更多更好的培训来完成工作；5.我的个性和能力与工作更加匹配；6.我对工作关心和热爱要多一些，我确实想把工作做好!绩效改进之父THOMASF.GILBERT绩效改进的基础——吉尔伯特的行为工程模型环境因素数据和信息资源、工具和环境信息后果、激励和奖励员工个体因素技能和知识个人能力动机易难行为工程模型管理因素人类社会只有在发明了发明的方法之后才能发展，同样道理，你们只有学习了学习的方法之后才能进步。阿尔弗雷德·诺思·怀特海（AlfredNorthWhitehead，1861－1947年），英裔美籍数学家、哲学家。因其数理逻辑、科学哲学和形而上学方面的成就而闻名于世。怀特海被认为是20世纪最伟大的哲学家之一。阿尔弗雷德·诺思·怀特海数据版吉尔伯特的行为工程模型环境因素：1.信息35%2.资源26%3.奖励/后续结果14%个体因素：4.知识/技能11%5.能力8%6.动机6%高低老新现状基于行为工程模型的绩效改进合力矩阵人员能力工作方法提升能力改进方法行为工程模型先技控再人控绩效结果技控给我一个支点，我可以撬动地球人控绩效改进助力企业从优秀到卓越
