下载后可任意编辑 第一章作业三、名词解释：1.绩效考核：指考评主体对比工作目标或者绩效标准，采纳科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的进展情况，1本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】下载后可任意编辑并且将评定结果反馈给员工的过程。2.绩效管理：指为了达成组织的目标，管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。四、问答题：1.简要叙述绩效管理与绩效考核的关系。绩效管理不但是一个完整的系统，是一个过程，注重过程管理，具有前瞻性，而且有完善的计划、监督和控制的手段和方法，注重能力的培育，注重建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。与此相对应的，绩效考核是绩效管理系统中的一部分，一个阶段性的总结，是回顾过去一个阶段的成果。它是提取绩效信息的手段，注重成绩的大小，经理与员工站到对立两面距离远，甚至有紧张的气氛和关系。2.试述绩效管理的必要性和重要性。答：①绩效评价的不足和绩效管理的有效性；② 可以促进质量管理；③ 有助于适应组织结构调整和变化；④ 有效避开冲突；⑤ 节约管理者的时间成本；⑥ 促进员工的进展。。3.影响绩效管理实施的因素有哪些及如何解决？答：（1）影响绩效管理实施的因素有：观念的问题、人力资源经理的尴尬地位、人力资源经理的内功修炼不够、高层领导支持乏力、各级管理者对绩效有抵触情绪。（2）解决的途径分别是：全员绩效意识和绩效管理责任；提高其权限，人事外包；提高专业性和理论素养；高层站到前台，而不是听汇报，做指示；宣传渗透绩效管理观念。五、案例分析题：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” 。1.在这个故事里，一个和尚的绩效优于两个和尚的绩效，有三个和尚以后，就没有了绩效。这是为什么？答;因为有了三个和尚后存在绩效障碍，没有完整组织机构职责不明确。2.为解决三个和尚喝水的问题，如何在他们之间引入绩效管理？答;调整完成组织结构，理顺业务流程，明确各部门和分支机构的职责，为绩效评估提供参照标准，加强对员工的绩效管理培训，建立的沟通渠道，让员工通过了解、接受并认同绩效管理，建立与绩效相配合的激励制度。第二章作业2下载后可任意编辑三、名词解释：1.绩效计划：是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。它必须清楚地说明期望员工达到的结果以...
