教务工作培训方案Yourcontenttoplayhere,orthroughyourcopy,pasteinthisbox,andselectonlythetext
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TRAINING主讲人:汪鑫目录教务工作的定位1如何做好教务工作2建立良好关系的三项原则3如何挖掘转介绍4第一章PARTONETITLEHERE教务工作的定位教务工作的定位(服务者)教务老师要转变传统的认识观念,树立服务的理念
教务工作的核心定位为服务者;一方面服务于学生,直面学生提出的包括注册、缴费、考试等各种问题,另一方面,还要服务于招生老师,保证招生老师招来的学生资源在最短的时间内做到注册与安置;”教务工作以“为教学服务,为师生服务,提高教学质量”为宗旨
”教务工作的定位(解惑者)师者,所以传道受业解惑也
教务工作的另一定位为解惑者;教务老师是直接对话学生的第一人,为学生解答学习、考试、学历提升的过程中的问题是教务工作的重要组成部分,直面学生提出的各种问题并解答是教务工作的核心,各式各样的问题虽琐碎,但很重要,因为教务老师的答复对每名学生而言,与他们的学历提升的结果有直接关系;教务工作的定位(沟通者)沟通者是教务工作的另一核心定位,沟通的方向主要定义为两个方面:一、与学生的沟通
学生在脱离了咨询老师之后,面对的可能是无从下手,这个阶段需要教务老师去沟通学生需要提供的证件等资料,良好的沟通方式也是后期深度挖掘转介绍的前提条件
二、与上游教务老师的沟通
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX第二章PARTTWOTITLEHERE如何做好教务工作如何做好教务工作(建群)01020304一、建群:为特定的学生群体、特定的事项建立不同类型,不同功能的QQ群,一方面有助于通知的下发传达,