案例 1-约翰迪尔公司（供应链案例） 大学学习 2008-07-02 20:54:28 阅读 705 评论 19 字号：大中小 2000年的 11月 22日是一个星期五，约翰迪尔公司的供应商评审小组成员罗伯茨、玛丽、埃金斯和皮尔森正在讨论其供应商 Complex Parts的绩效。这家公司去年为其在莫林的业务单元提供的服务有些问题，约翰迪尔公司在考虑是否将 Comples Parts的业务交给其他的供应商。他们需要在下周向项目经理提交一份行动方案。 公司背景 约翰迪尔公司成立于 1837年，总部设在伊利诺伊州的莫林，它的 2000项业务在全球 160多个国家展开，在职员工 43 000人。公司生产农业、建筑、商业和消费领域的各种设备，在设备租赁、能源、特种技术和卫生保健等方面提供产品和服务。公司在 2000年的净销售额达到110亿美元，总资产将近120亿美元，采购达到60亿美元。 Complex Parts在过去 10年内都是约翰迪尔公司的供应商，每年的业务量大约为 350万美元。Complex Parts向约翰迪尔公司提供的生产部件所需的大量工程技术和测试·能够提供和 Complex Parts相同产品的供应商还有另外两家，但到目前为止仍然是 Complex Parts向约翰迪尔公司提供所有零部件。Complex Parts经常积极改善同约翰迪尔公司的业务关系，如销售工程师每周的访问，参与约翰迪尔公司的成本削减战略、设计革新和内部质量计划。Complex Parts正积极提高针对约翰迪尔公司的销售。 约翰迪尔公司的追求卓越项目 追求卓越项目（Achieving Excellence Program, AEP）是一个动态的供应管理战略，旨在为约翰迪尔公司和它的供应商带来面对客户的竞争优势。AEP通过供应商评估程序，提高沟通、信任、合作和持续改进，努力建立与供应商的长期合作关系。供应商评估由约翰迪尔公司的小组成员从五个方面进行评估，小组 成 员 分 别 来 自 供 应 管 理 、运 营 、质 量 工 程 和 产 品 开 发 部 门 。这 五 个 方 面 分 别 是 ：质 量 、 运 送 、 成 本 管 理 、 持 续 周 期 和 技 术 支 持 。 质 量 等 级 是 通 过 一 种 定 量 的 方 法 计 算 得 出 ： （ 拒 收 的 数 量 ／ 供 应 的 数 量 ） × 1000000 因 此 ， 质 量 等 级 1000 相 当 于 每 1000 个 运 送 物 品 中 有 1 个 被 拒 收 。 运 送等 级 的 评 估 说 明 了 供 应 商 满 足 约 翰...
